3月7日，湖北省宜昌市婦聯召開紀念“三八”國際婦女節114周年暨引領廣大婦女抓發展、做示范工作會議，會議命名表彰了全市50個“巾幗文明崗”，遠安縣政務服務中心公安窗口上榜。

遠安縣政務服務中心公安窗口現有民輔警8人，平均年齡37歲，主要負責全縣治安、戶籍、民爆、特行、出入境、禁毒、網安、車駕管等公安業務，是清一色的“娘子軍”隊伍。近年來，公安窗口8名工作人員充分發揮女性工作優勢，以“接待熱心、解釋耐心、辦事細心、聽取意見虛心”的“四心”工作法，全力當好群眾的貼心人，2023年，公安窗口為群眾辦理各類業務達5萬余件。

窗口民警領取獎牌

當講到公安服務窗口時，市民李先生贊不絕口。2023年12月21日，他到公安窗口更換自己的駕駛證，公安窗口采取“一窗通辦”流程，僅用10分鐘時間，為劉先生辦理了駕駛證更換，處理了交通違法記錄，同時還免費幫劉先生更換了戶口簿。

為避免群眾辦事扎堆，公安窗口開辟“一窗通辦”，對98項高頻業務實行“一窗通辦”，實現公安窗口“一次排隊、一窗受理、快速辦結”，有效地提高了辦事效率，2000多名遠安市民受益。

在開展優質、高效服務的同時，公安窗口積極推行“延時服務、容缺服務、預約服務”和“上門服務”，將服務平臺延伸到百姓家中。

今年54歲的劉先生是遠安縣河口鄉的一名居民，24年前，他離開遠安，獨自在外闖蕩，因為沒有固定收入和住所，斷絕了與家人的聯系，也成了人們常說的“黑戶”。在得知情況后，窗口民警張歡和同事一起，找到劉先生所在村組的干部、鄰里開展走訪調查，查閱人員檔案，為劉先生采集了人像、指紋、DNA等數據，結束了劉先生23年之久的“黑戶”經歷，劉先生據此也找到了固定的工作。

公安窗口民警為群眾辦理牌證

2023年，遠安縣政務服務中心公安窗口民輔警上門服務65人次，節假日預約服務220件，通過“容缺受理”辦件389件，“加急辦件”3000件，受到群眾表揚120余次。

近年來，遠安縣政務服務中心公安窗口先后榮獲宜昌市“最美青年文明號”、宜昌市“宜人服務”優勝獎和遠安縣“宜人服務”一等獎、黨員示范崗等榮譽稱號。（來源：遠安縣公安局 通訊員：李開明）