2024年伊始，武漢市青山區鋼花村街道召開2023年度物業考核工作總結會，總結成績、交流經驗，安排工作、謀劃新篇，在通報物業管理聯席會議制度落實情況、居民滿意度、物業收費率、工作配合度的基礎上，對年度十佳物業團隊、年度優秀物業經理、年度優秀物業隊長、年度優秀物業樓管員評選結果等進行了通報和表彰。阮李黎作為優秀物業管理人員的代表，光榮獲得街道頒發的榮譽證書和紀念品。

會議現場

阮李黎是青山區鋼花街道121街坊物業管理負責人。青山區121街坊40門棟由于樓房設計問題，樓棟陽臺的排水口是一根直接伸向墻外的水管，該棟住戶為了方便，直接將洗衣機的排水管與陽臺排水口對接，每次洗衣時水便會排到居民日常出行的必經之路上，居民有為此濺濕衣物的、有路過淋濕身體的，還有途經此處摔跤的，這成了居民心頭上的煩心事。

阮李黎在知曉后第一時間同街道、社區來到現場勘察，查找問題點，通過多方協調、制定施工方案、購買材料，當天下午將洗衣機排水管加長接入雨排管，并封堵了陽臺排水管完成修復。為感謝社區解決了居民急難愁盼的問題，青山區121街坊40門棟的全體居民將一面錦旗送到了物業工作人員手中。

頒發榮譽證書

鋼花村街道2023年度物業考核總結會是鋼花村街道不斷推進物業服務規范化管理的縮影。據了解，鋼花村街道共有老舊小區29個，該社區老舊、人口老齡化的“雙老”特征突出。自2021年實施“關于加強黨建引領物業服務質量提升三年行動計劃”以來，鋼花村街道持續拓展“紅色引擎共同創造”，深入推進美好環境和幸福生活共同締造，深化社區居委會、業委會、物業公司三位一體的服務機制，扎實推進小區物業高質量服務、高效能治理和可持續發展。

青翠苑1、3號院“共用通道”

規范考評，引導服務提檔升級。鋼花村街道充分發揮績效考評“指揮棒”作用，結合轄區實際制定的《鋼花村街道物業考評方案》，通過獎優罰劣，營造創先爭優氛圍，激勵物業企業服務再上新臺階。2023年全街30個專業物業公司管理的小區（院落）均參與了2-12月度考核和年終考核。該街道參考街道月度考核結果，分別協助轄區6個小區物業成功申請區級獎勵，金額達80余萬元；物業深度參與小區治理，全年參與小區社區宜居小廣場打造、志愿服務、節日慶祝、居民慰問等共建活動累計118場次。

社區定期召開“三方聯席”會議

三方聯動，創新便民服務方式。鋼花村街道夯實居委會、業委會和物業服務企業“三方聯動”服務機制，以老舊小區群眾需求為導向，加大資源、隊伍、政策的統籌力度，全年共召開三方聯席會議87次，解決居民反映強烈的物業問題112起，24個物業小區平均收費率從6月60%、9月65%到12月75%，穩步增長。111小區物業隊長周輝心系業主，對業主來訪來電和網格群反映的各項問題積極處理，來訪業主感謝物業解決了困擾多時的漏水問題，并贈送物業錦旗一面。

連片打造，推進服務多元延伸。在前期編訂《“紅色物業”全覆蓋實施方案》的基礎上，鋼花村街道以青翠苑片區為突破口，利用青翠苑1、3號院的“共用通道”——青翠路設置崗亭，使1、3號院合并為一個“新”整體，進行連片打造，輻射周邊6個小區，同時積極探索“紅色物業”連片打造特色項目，青翠苑1、3號院紅色物業拓面提質，創造性打破行政區劃，合并物業管理區域，組建青翠小區黨支部和業委會。2023年物業新增覆蓋111小區81-85門、119東院附門1-7門2個小區，預計2024年初完成全覆蓋。

鋼花村街道相關負責人表示：“物業管理是民生保障的重點工作，直接關系到廣大居民群眾的生活環境和基層治理水平，不能有絲毫的懈怠。接下來，街道將繼續做好物業服務規范化管理，強化三方聯動共治機制，以高質量的物業服務回應群眾期盼，共同打造‘幸福宜居鋼花’。”（來源：武漢市青山區住房保障和房屋管理局 通訊員洪嘉、李海南、楊琴）