今日湖北網訊（通訊員 張媛琦）今年以來，國家稅務總局宣恩縣稅務局堅持弘揚新時代“楓橋經驗”，把宣恩縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）作為服務納稅人繳費人的主陣地，圍繞“抓好黨務，干好稅務，帶好隊伍”三大領域，積極開展“楓橋式”稅務分局創建，初步建立起“矛盾不上交，服務不缺位，征納更和諧”的稅費矛盾爭議調解新格局。

精細化服務，搭起稅企互動連心橋

“感謝稅務局對企業發展的支持，讓我們及時了解了重點群體創業就業的相關稅收優惠政策。下一步，我們將繼續把企業做大做強，為脫貧人口等重點群體搭建更好的就業平臺。”得到稅務部門通過征納互動平臺推送來的稅費優惠政策個性化輔導后，恩施州華哥鯊魚傳媒有限公司財務負責人王女士由衷說道。

為更好地發揮稅收職能作用，宣恩縣稅務局通過主動靠前服務、落實稅惠政策等一系列實打實的便民辦稅繳費服務舉措，為企辦實事、解難題。

通過“線上+線下”聯動發力，該局線上依托征納互動平臺、湖北省電子稅務局、稅企QQ群等多渠道精準推送稅收優惠政策；線下通過送政策上門輔導、業務操作培訓等方式輔導納稅人了解并運用政策紅利，助力推動“人找政策”向“政策找人”轉變，提振了企業發展信心。

延伸式服務，搭建直達鄉鎮服務網

“本來以為要坐車1個多小時去縣城里繳稅，沒想到我就在鎮里提交了資料，稅務工作人員就幫我把稅交了，真的太感謝了！”剛剛通過遠程幫辦中心遠程繳納耕地占用稅的沙道溝鎮樂坪村村民吳大爺高興地說。

針對村民繳納耕地占用稅跑路多、耗時長、成本高的難題，宣恩縣稅務局主動延伸服務觸角，切實解決納稅人“急難愁盼”的難題，創新性地構建起“稅務+鄉鎮”服務遠程繳稅新模式。

通過聯合稅務辦稅服務廳遠程幫辦中心與各個鄉鎮便民服務廳，組建專業的“耕地占用稅遠程幫辦小組”幫助納稅人遠程繳納耕地占用稅，切實打通鄉鎮服務“最后一公里”。此舉，讓納稅人享受到了“足不出戶”辦稅的便利，有效提升了農村建房耕地占用稅辦稅體驗。

說理式調解，打造稅收法治新樣本

“上個月來開票都沒交稅，怎么這次來就要交了？政策怎么變得這么快！”得知自己代開勞務發票需要預繳50元的增值稅，張女士有些焦急。稅費爭議調解員黃必權立即將張女士請到稅費爭議調解室，及時安撫她的情緒。

原來，上個月張女士代開的勞務發票金額為300元，并未達到需繳納增值稅的500元起征點，而張女士本次代開金額為5000元，需要按1%的稅率預繳增值稅。調解員了解事情原委后，耐心為張女士解釋代開發票的流程、稅率與相關稅收政策。聽到調解員的解釋，張女士的情緒馬上緩和了。

通過搭建稅費爭議調解室、建立調解專班，規范調解流程、拓寬調解渠道，宣恩縣構建起“多渠道受理+調解團隊支撐+案例反饋分析”三位一體的矛盾糾紛調解機制。無論是政策答疑、操作解惑，還是情緒溝通問題，都能在調解室通過“講道理話家常”的方式，有效調解矛盾糾紛。

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