“窗口開到自家樓下，接完孩子回來順帶就把水費交了，真方便！”“平時我家燒水喝，今天現場測了水質感覺很安心。”來自東西湖區富麗雅小區的居民興奮地說道。

11月22日一早，武漢市東西湖自來水公司（以下簡稱“東西湖自來水公司”）首班“流動供水大巴”先后開進富麗雅小區和武漢宏勝恒楓飲料有限公司，開展“移動小窗口 服務大民生”主題活動，將“流動服務”與“打包服務”有機結合，提供水質檢測、內漏探查、義務維修、政策咨詢、業務幫辦等多項供水服務，實實在在地為用戶解難題、辦實事。

在富麗雅小區，東西湖自來水公司“流動窗口先鋒隊”隊員們身穿工作服，佩戴黨員徽章，充分發揮各自崗位專長，與小區居民零距離、面對面溝通交流，向他們宣傳用水基本常識、常見問題及處理辦法，宣講供水水質標準，氯味產生原因及國家消毒要求，介紹網上繳費流程、冬季水管保溫防凍辦法等。

活動現場

隨著活動氣氛逐漸火熱，前來咨詢業務的居民越來越多。“流動窗口先鋒隊”隊員們了解到部分老人不會使用線上業務，手把手指導老人使用線上平臺辦理各類用水業務；對于居民反映的閥門老化等問題，隊員們逐一登記，就地解決，讓用戶在家門口就享受到優質服務。

隊員們為老人解決線上疑難問題

當日下午，“流動供水大巴”又駛入武漢宏勝恒楓飲料有限公司，與企業負責人座談，詳細了解用水需求，并現場開展內漏探查、水質檢測等工作，為企業的穩定生產提供供水保障。

交流現場

據悉，東西湖自來水公司一直常態化開展“供水服務進社區”“供水服務進企業”系列活動。此次“移動小窗口 服務大民生”是在原有活動的基礎上，以助企紓困、惠民利民為導向，聚焦供水服務薄弱環節進行的綜合型提升，融合了水質檢測、內漏探查、義務維修等更多服務項目，以求進一步優化供水營商環境，精準滿足用戶需求，提高用水獲得感、幸福感。

更換老舊閥門

“下一步，我們將繼續常態化開展‘移動小窗口 服務大民生’系列活動，把‘流動供水大巴’開進更多企業園區和居民社區，根據用戶需求，豐富服務內容，提供更精準的上門服務。”東西湖自來水公司供水管理部相關負責人表示。（來源：武漢市東西湖自來水公司 通訊員劉文婷）