近年來，宜昌市夷陵區(qū)市場監(jiān)管局深化“放管服”改革，市場主體辦事便利度不斷提升，但隨著工作的深入開展，還存在部分辦事群眾不會報、沒空跑，部分事項流程繁瑣等問題。

對此，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局堅持問題導(dǎo)向，從疏通堵點、滿足需求、拓寬廣度三個方向入手，開展積極探索和實踐。

打破時限“隨時辦”

——“宜荊荊跨域通辦”實現(xiàn)24小時“不打烊”

早已過了下班時間，佬玩童文化傳媒湖北有限公司的王先生仍在夷陵24小時政務(wù)服務(wù)自助區(qū)領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，這便要歸功于設(shè)在自助區(qū)里的3臺“宜荊荊跨域通辦”自助服務(wù)機(jī)。

辦理人員在選擇市民卡、身份證、鄂匯辦中任一方式登錄后，便可通過“宜荊荊跨域通辦”選項進(jìn)入辦理界面，依據(jù)辦事指南輕松辦理名稱申報、企業(yè)設(shè)立、社保申領(lǐng)、醫(yī)保登記等各項業(yè)務(wù)，省去了以往漫長的排隊等待時間，更是將服務(wù)時段從原有的“5×8小時”延伸至“7×24小時”，解決了市場主體“上班沒空辦，下班沒地辦”的難題。截至目前，已通過自助服務(wù)機(jī)辦理市場監(jiān)管事項80余件。

市場主體服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)辦事群眾使用“宜荊荊恩”自助服務(wù)機(jī)打印執(zhí)照

延伸指導(dǎo)“線上辦”

——為楚能新能源項目“定制”服務(wù)

短短二十天時間，195臺壓力容器、22臺電梯、4臺叉車全部“持證上崗”，助力楚能新能源鋰電池智能制造項目“8·28”投產(chǎn)任務(wù)順利完成，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局的高效服務(wù)又一次跑贏了時間。

據(jù)悉，特種設(shè)備使用登記證原先需要攜帶紙質(zhì)材料到窗口申請辦理，最快也要3個工作日才能辦結(jié)出證，而該企業(yè)在市場主體服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，直接通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申報，全程電子化辦理，將審批時間壓縮至0.5個工作日，并按照“急事急辦、特事特辦”原則，為該企業(yè)“定制”送證上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決前期特種設(shè)備報檢困難、梳理近期特種設(shè)備工作重點，為楚能項目“8.28”投產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。

夷陵區(qū)市場監(jiān)管局通過線上指導(dǎo)大力推行市場主體準(zhǔn)入“線上辦”，今年以來企業(yè)設(shè)立全程電子化辦理率達(dá)到99.37%，發(fā)放電子執(zhí)照+電子印章2241套。

特設(shè)股監(jiān)管人員為楚能新能源項目送證上門，提供指導(dǎo)幫扶

強(qiáng)化聯(lián)動“一次辦”

——“一事聯(lián)辦”窗口便民惠民獲點贊

“沒想到在一個窗口填寫一份表格就辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、煙草專賣許可證，在家等著核查人員上門就行。”便利店店主羅女士為市場監(jiān)管“一事聯(lián)辦”窗口點贊。

據(jù)悉，夷陵區(qū)通過推行270項“一事聯(lián)辦”改革，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”，整合為市場主體視角的“一件事”，其中市場監(jiān)管部門牽頭負(fù)責(zé)“我要開農(nóng)家樂”“我要開便利店”等125個服務(wù)事項，涉及企業(yè)開辦的事項已全部實現(xiàn)線上線下雙軌辦理，最大限度減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動，讓市場主體“最多跑一次”，同時積極推進(jìn)企業(yè)簡易注銷“一件事一次辦”，與稅務(wù)部門簽訂合作備忘錄，建立“市場主體注銷聯(lián)辦群”，實現(xiàn)信息共享、同步引導(dǎo)、“一網(wǎng)”服務(wù)，今年以來通過該路徑為900余家企業(yè)辦理了注銷登記。

三斗坪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所“一事聯(lián)辦”窗口

前移服務(wù)“幫忙辦”

——政務(wù)服務(wù)“前移”到商圈、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到銀行

隨著大批食品銷售及現(xiàn)場制售經(jīng)營者入駐夷陵煙花YEAH巷，東城試驗區(qū)市場監(jiān)管所設(shè)在商戶店面附近的臨時行政審批辦理點“生意火爆”，3天內(nèi)就完成了93家餐飲商戶營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證的辦理。

為鼓勵轄區(qū)“個轉(zhuǎn)企”，解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體戶不會報、沒空跑的共性問題，三斗坪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所因地制宜為27戶個體戶提供轉(zhuǎn)型升級上門服務(wù)，推行“政銀合作”新模式，在銀行網(wǎng)點設(shè)置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)和幫辦代辦專員，0.5個工作日內(nèi)即可完成企業(yè)注冊和銀行開戶“一站式”綜合服務(wù)。

據(jù)介紹，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局將政務(wù)服務(wù)“前移”到商圈、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到銀行，并組建市場主體登記注冊幫辦代辦隊伍，搭建起區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級幫辦代辦服務(wù)體系，累計為基層市場主體提供幫扶指導(dǎo)800余次。

東城試驗區(qū)市場監(jiān)管所集中為夷陵煙火YEAH巷經(jīng)營戶辦理證照

把市場主體的“小事”當(dāng)成優(yōu)化營商環(huán)境的“大事”。夷陵區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)聚焦市場主體“準(zhǔn)入、準(zhǔn)營、退出”中的“急難愁盼”，全力打造全生命周期服務(wù)鏈條，綿綿用力、久久為功，努力提升辦事群眾和企業(yè)的滿意度和幸福感。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員王思宇）