“自來水公司的供水服務小攤又進咱們社區啦！大家有什么用水需求，可以到小區廣場來咨詢、反映。”6月15日早上，武漢市武昌區茶港社區桃山村小區物業工作人員在小區業主群發布了這樣一條服務信息。武漢市水務集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）洪山營業所的供水服務小攤再次引起了業主的關注。

桃山村小區于去年完成第二次供水改造，今年第二次供水設施移交供水企業管理，小區用水由原來的總表計量實現抄表到戶。小區居民以老年人居多，很多老年用戶不知道如何通過移動客戶端的線上營業廳享受更便捷的用水服務。武水集團洪山營業所搭建了流動服務小攤，為居民送上暖心的服務。這已是流動服務小攤第三次到該小區開展便民服務。

工作現場

工作現場

當天早上，醒目的紅色咨詢臺上，放滿了宣傳資料。武水集團洪山營業所的工作人員一個個面帶微笑，給居民們遞上供水服務手冊和溫馨提示，向居民們宣傳武水集團的一系列便民服務，告知居民用水方面的小竅門并答疑解惑。

線上咨詢

在活動現場，居民們咨詢最多的是如何在手機上繳費，工作人員根據用戶的實際需求，現場演示如何通過支付寶“生活繳費”或者“武漢水務”微信公眾號繳費，如此生動、直觀、易學的教程，引得居民們連連點贊。

有些問題無法現場解決需要實地查看，如果居民家中暫時無人的，工作人員一一登記，約好時間為居民提供上門服務；居民家中有人的，馬上到現場查看詳情解決問題。

上門檢查

此次咨詢活動，武水集團洪山營業所的工作人員真心、用心、貼心的服務，得到了現場居民群眾的陣陣好評，有居民說：“大熱天的，看到他們又是不厭其煩地講解，又是樓上樓下查看，忙到汗水浸濕了衣裳，從他們身上看到了優質服務的典范！”

武水集團相關負責人表示，自主題教育活動開展以來，武水集團洪山營業所黨支部牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，積極走進群眾中聽取群眾的意見，通過與社區、用戶之間的近距離交流，不斷提升供水服務水平，切實提高居民群眾的用水滿意度，真正做到為群眾辦好事、辦實事。（來源：武水集團 通訊員詹妮娜）