本網尋、訊（通訊員 程黎明）4月21日，家住嘉魚縣魚岳鎮西街社區的居民余先生，將一面“大行德廣 為民解難”的錦旗送到了農行嘉魚縣東岳支行行長陳名菲手中。余先生滿懷感激地說：“農行人真是我們老百姓身邊的貼心人，感謝你們為我辦理遺失社?？ㄊ掷m，令我無需往返2000公里乘車前往廣東順德了，真是太謝謝你們啦！

原來，2012年12月，余先生曾在廣東務工，當時工作的企業在農行廣東順德躍進支行通過單位批量開卡方式為其開辦了一張社?？?。2018年，由于家中小孩讀高中，他便辭職回家照顧小孩。今年3月，余先生通過應聘本地企業，重新走上工作崗位。4月上旬，在企業為其辦理社保、醫保手續時，余先生這才發現自己的社?？ㄒ堰z失。

4月20日上午9時，余先生前往農行嘉魚縣東岳支行咨詢。經窗口人員查詢，廣東省與湖北省社?？ㄏ到y還未全面對接，然而社?？ǖ膾焓掷m，需要本人到發卡行農行廣東順德躍進支行及當地的社保部門方可辦理社?？ㄗN及醫療賬戶資金結清手續。

“從嘉魚到廣東，雖說現在高鐵也快，怎么也要花上千元路費和一兩天時間?！绷私馇闆r后，余先生臉上立即流露出求助和犯難的情緒。

看到余先生焦急的樣子，運營主管顧悅及時將這一情況向行長陳名菲反映，在逐級匯報余先生此情況后，省市縣三級聯動，按照中國農業銀行《關于進一步加強對特殊客戶群體服務意識的通知》文件精神要求，迅速為余先生社?？⊕焓I務開通綠色通道。

農行湖北省分行個金部與農行廣東省分行個金部取得聯系，通過特事特辦方式，指導農行嘉魚縣東岳支行向廣東順德支行提供《關于名下社保注銷的申請》及《關于協助我行客戶余先生辦理現場見證的函》，通過協助客戶聯系廣東當地的開戶農行，核實客戶實際意愿，待開戶行完成注銷業務后為客戶辦理新社?？ǜ鼡Q激活業務。

在農行鄂粵兩地分行的指導下，農行嘉魚縣東岳支行通過與農行廣東順德支行多方跨省聯動，充分發揮內部運營系統響應平臺作用，僅用30分鐘時間，就順利為余先生辦理了舊社保卡掛失及新社保卡申辦激活手續，成功幫助客戶解決難題，及時解決客戶的燃眉之急。

出于對鄂粵兩地農行的感激之情，于是就出現了本文開頭感人的一幕。

編輯：曉穎