“你們的服務真是太及時、太貼心啦！如果不是你們市場監管局高效的服務，我公司新增業務的開展就會受影響。”4月17日，湖北健翔生物制藥有限公司（以下簡稱健翔公司）行政總監黃杰在收到咸安區市場監管局現場送達的《營業執照》時，由衷地表示感激。

咸安區市場監管局工作人員走訪現場

近日，咸安區市場監管局工作人員徐鋼、李海霞走訪健翔公司，了解2023年大健康產業規劃以及第一季度生產銷售情況和當前存在的困難，行政經理高山提出，在辦理企業營業執照變更、調整經營范圍、全程電子化操作方面遇到了困難，新增經營范圍業務如果不能及時變更，將會影響公司新增業務的開展。

了解情況后，徐鋼、李海霞迅速回到單位讓熟悉業務的工作人員在網上按照經營范圍規范化流程逐項核對填寫相關信息，填好后又立馬趕往市民之家進行法人掃碼核驗出照，但由于公司兩名法定代表人外出，因此不在現場無法進行核驗，以及原營業執照未繳回。咸安區市場監管局工作人員主動擔當，采取容缺辦理的方式，當天下午就辦好營業執照并送到健翔公司，保證了該公司業務正常開展。

咸安區市場監管局工作人員上門服務現場

近年來，為深入推進“放管服”改革，著力優化營商環境，更好地服務企業與群眾，咸安區市場監管局持續關注企業和人民群眾辦事需求，不斷推出和優化政務服務舉措：壓縮企業開辦環節，探索推出“碼上”告知、有事“碼上見”、實事“馬上辦”服務機制，讓企業和群眾辦事“零距離”；積極推進企業群眾辦事從“最多跑一次”到“一次都不跑”轉變，降低了群眾辦事成本；在市民之家服務窗口安排了專職幫辦、代辦人員，主動為前來辦理業務者答疑解難，并為其提供幫辦代辦服務，解決群眾辦事不知道找誰辦、去哪辦、怎么辦的問題；推行企業開辦“1050”標準，實行“一窗申請， 0.5天辦結，零費用”，實現設立登記、公章刻制、申領發票、社保登記同步辦理，贈送5枚公章，同步領取電子營業執照和含有數字證書密鑰的一套5枚電子印章。

今年以來，咸安區市場監管局幫辦代辦上門辦服務2000余人次，受理群眾申請1933件，辦理證照2355件，辦結率達100 %，為企業免費贈送公章269套，為市場主體節約刻章成本4萬余元。

咸安區市場監管局相關負責人表示，下一步，咸安區市場監管局將進一步做實做細幫辦代辦上門辦服務工作，變“群眾跑腿”為“部門代辦”，通過“領著辦”“幫著辦”“代你辦”等方式，主動靠上、跟蹤服務，優化營商環境，提升服務質效，提升辦事效率，不斷提高企業和辦事群眾的獲得感和滿意度，實現了服務效能和滿意度的“雙提升”。（來源：咸安區市場監督管理局 通訊員章和開、鄭昌彬）