4月22日，在武漢市洪山區徐東馨苑市場，一位買菜的顧客，因掃碼失誤，遇到了付款難題。盡管當天是周六，洪山區市場監管局和平所工作人員在接到群眾反映的電話后，立即響應，前往現場幫助顧客解決問題。

徐東馨苑市場

當日，洪山區徐東馨苑市場如往常般人頭攢動、熱鬧非凡，在此買菜的一位顧客卻遇到難題，原本僅需1.98元的小辣椒，卻因手誤掃碼付款了19.8元。正在顧客一籌莫展之際，菜市場的管理公示牌映入眼簾，上面清楚標有管理部門和責任人的聯系電話，顧客立即撥打了公示牌上責任人的電話。

和平市場監督管理所聯系方式

諸如此類顧客付款失誤等問題，一般情況下，需要在工作日來處理。秉持著“群眾利益無小事，人民情義放心間”的服務意識，9時23分，洪山區市場監督管理局和平所工作人員在接到群眾反映的電話后，立即響應，迅速進入工作狀態，及時核實情況，并通過多方的溝通和協調，于15分鐘內將群眾多付的費用安全返還到了該顧客賬戶上。

據悉，和平所工作人員快速有效地解決問題的能力，得到群眾連聲的稱贊，在電話中該群眾激動地對和平所工作人員說：“謝謝你們，為你們的服務意識和工作效率點贊！”（來源：洪山區市場監管局 通訊員關小娟）