本網訊（董尚榮）4月4日，通過風雨雷電鬧騰了一夜的江城武漢，仍然細雨紛飛，霧氣茫茫。一大早，老天就滿臉地不高興，狂風暴雨大有卷土重來之勢。

一向走在時間前面的我，擔心上省老年大學英語課遲到，早早就去搭乘家門口的那趟810公交車。“莫道君行早，更有早行人。”擠在滿滿當當的一車人中間，我只有與其他乘客湊合著坐在最后一排。雨又滴滴嗒嗒地下了起來，公交車緩慢地行走在武漢大道上。到老年大學，才7點40分，學校8點鐘開大門，我成了第一個到校的學員。

半天上完四節課后，同學們都直奔公交地鐵站。等車快來時，我趕緊找放在口袋里的“免費公交卡”。可哪里找得到呢？雖然司機寬容我上了車，自己也反復翻遍了書包還是  沒有找到。我電話找省老年大學分管教學的副校長周楚凡求助，請服務生幫我找找看。

下午，我按原計劃要去出版公司校對書稿。而沒有卡出門就覺得腿短了許多，于是向社區咨詢。社區工作人員告訴我，說我持有的“免費公交卡”就是“武漢市老年人優待證”，這個證享有乘坐公交、地鐵、公租房、上公園、看電影等近10多項優惠便民政策，要補辦花錢不說，還需層層申報，比新辦證花的時間還長，至少也得一個多月。聽她這樣一說，頓感十分自責，心想這不是一張簡單的卡，它體現著黨和政府對老年人關懷，時時刻刻服務和方便著老年人的晚年生活，豈能一丟了之！

出門后，我首先到早晨上學路過的省博物館地鐵通道去找，正在忙于事務的客服中心工作人員放下手中的活，越過護欄來到面前仔細聽我訴說，拿著電話就問了幾名志愿者、工作人員和清潔工，都說沒看到。我正要打老年大學周校長的電話，而他先打來說沒有找到，并已安排人員在繼續找。我順道來到學校，和幾名物業管理員，找遍了教室和茶水間、衛生間、露臺、樓道等地方，偶然有一個清潔工自言自語地回憶道，他上午掃地時曾看到過幾個卡，一看既不是身份證，又不是銀行卡，就隨便丟進了垃圾袋，哪曉得還有用啊！我一聽，那其中一定有我的卡，使我看到了希望。

說時遲，那時快，那位清潔工引導我們走過一層樓后，指著一個大黑色垃圾袋說，那里面很臟，讓我們先回避一下，等她找到了給我們看。幾分鐘后，只見清潔工拿著3張洗干凈的卡給我看，一看都是餐飲訂座、游泳洗浴的卡，與我無緣呢！熱了半會的心，又涼了下來。

離開老年大學時，我拜托工作人員不放棄，繼續幫我關注，自己又匆匆忙忙趕往出版公司，同時打兒子電話，讓他幫我聯系810公交車客服中心，問是否掉在公交車上了。稍后兒子回電話我，說客服中心撿到了一個用灰色帶子掛著類似于會議出席證的卡，客服中心工作人員到晚上10點才下班，可隨時來認領。聽到這一消息，令我喜出望外。我興致勃勃地來到出版公司，與總編和編輯一道校對完書稿已是傍晚時分，又馬不停蹄地趕往810公交總站去認領公交卡。

“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。”當我雙手接到客服中心工作人員遞給我的卡時，頓時好生激動，快步將卡拿到公交車上試刷，當刷卡機響起清脆悅耳的聲音時，我懸著的心終于落了下來。后來自己回憶，因早上擠公交人多，放在口袋里的那張卡挪到了座位上，而自己卻絲毫未曾發現。

810公交車從歡樂大道到華中科技大學繞城一圈，行走60余公里，經停90多個公交站，有近千人上下車，不知司乘人員和公交車的清洗工們是怎樣慧眼識珠，幫一個年近七旬的我把這個不經眼的卡保存下來的。在810客服中心，我深深表達了對他們的贊許與敬意，我敬佩他們那種工作認真負責的態度與無私擔當精神，感謝他們對乘客無微不至的關懷與對我的無私幫助。

在乘坐810公交車回家時，雨過天晴，晚霞映紅了半邊天空，初上的華燈更是點亮了江城的夜空，也點亮了我的心。回想起今天發生在地鐵客服中心忙碌，省老年大學和那位清潔工寧可自己臟，而不讓我聞臭味，他們的道德星空該是多么的清朗和純潔啊！尤其是810公交車司乘人員和客服中心負責人的優質服務，一幕幕，一樁樁，一枝一葉總關情，個中彰顯的是我們黨全心全意為人民服務的精神，蘊含的是社會的責任，城市的文明，時代的進步。一滴水能反映太陽的光輝，一個公交卡的故事，體現了全國文明城市武漢人民整體素質的提升，構畫出了全國文明城市武漢文明程度的提高，折射出了武漢市文明創建的生動畫卷。

（作者系湖北省政府原參事）

2023年4月4日