3月15日，湖北省市場監督管理局、武漢市市場監督管理局、江漢區市場監督管理局和湖北省消費者委員會、武漢市消費者委員會、江漢區消費者委員會聯合舉辦“優化消費環境，提振消費信心”2023年“3·15”國際消費者權益日暨“家電煥新 安心惠民”家用電器安全使用進萬家活動，助力開啟消費維權新征程。

2023年“3.15”活動現場

該活動地點位于江漢區歐亞達家居漢口旗艦MALL店。湖北省市場監管局食品安全總監李國華、江漢區副區長余建清出席活動現場。湖北省市場監管局、武漢市市場監管局和江漢區相關負責人參加啟動儀式。

啟動儀式現場

活動當天，李國華現場致辭。他指出，今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，湖北省市場監管系統和消委組織要通過強化市場監管執法，推動產品與服務質量提升，大力營造能消費、敢消費、愿消費的良好氛圍，助力湖北省加快建設新發展格局先行區。

李國華表示，希望家電領域廣大市場主體和經營者依法誠信經營，守正創新，持續增加高質量產品與服務供給，滿足新發展階段消費者個性化、多元化、高品質的家電消費需求，不斷增強人民群眾消費的獲得感、幸福感、安全感。

李國華指導活動現場

活動現場，湖北省市場監管局、武漢市市場監管局和江漢區政府相關負責人為2022年度湖北省省級教育基地單位、線下實體店無理由退貨優秀示范店、全省最美維權人物和湖北省放心消費創建示范單位代表授牌、授證書。

蘇寧、格力、美的、海爾、創維、TCL、小米、長虹、美菱等企業相關負責人代表全省家電行業現場服務宣誓：將不斷優化消費環境，努力提振消費信心，積極履行社會責任，將消費者滿意作為服務的唯一標準，自覺接受消費者和社會各界的監督。

家電行業代表服務宣誓

另外，湖北省家電協會相關人員在現場發布了湖北省家電維修售后服務放心網點名單。業內專家還介紹了家用電器“以舊換新”惠民消費的相關政策，講解家用電器產品安全使用年限知識。

宣講現場

在此次消費者權益日宣傳活動中，江漢區市場監管局、江漢區消費者協會現場處理消費者投訴、咨詢170余人次，調處消費糾紛7人次。江漢區檢察院、江漢區法院及湖北“315”公益律師團為消費者提供免費法律咨詢和援助。

工作人員接待消費者咨詢

工作人員向消費者宣講維權知識

同時，參與活動的中國電信、中國移動、蘇寧、格力、美的、海爾、創維、TCL、小米、長虹美菱等家電企業為消費者解決投訴和維修等售后服務。現場各家電企業向市民開展免費惠民維修清洗服務登記（免費清洗和維修空調、煙機灶、冰箱、洗衣機等）共300單。

現場識別真假

另外，本次活動還聯合了湖北省煙草局與江漢區煙草部門，開展普法宣傳活動，通過手把手教導、實物對照等形式生動展示假冒偽劣卷煙等各項識別技巧，推動煙草消費環境持續改善。（來源：江漢區市場監管局 通訊員丁莎、孫迪 編輯楊琴）