3月9日晚，荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“荊門市水務集團”）“練兵提能·夜學”第三期會議如期而至。收費中心圍繞“理論結合實際，助推職業規范化”主題，為參會人員講述服務禮儀和心理健康等知識，內容切合實際，深受員工歡迎。

會議現場

會上，授課老師以案例導入，分別從“個人形象”“接待禮儀”“語言藝術”三方面講解“職業形象標準化”的具體要求，并在現場進行規范演示，同時以“關于職工身心健康”為主題，深入剖析各類心理障礙產生的原因，講述了“職業壓力下常見的情緒反應”“科學認識情緒”“如何進行情緒管理”，分享了管理情緒與保持心理健康的經驗。

授課老師以案例導入

與會者紛紛表示，此次培訓不僅接地氣，而且可實操性也強，大家更有信心把所學知識運用到工作中，并且服務水平和應對突發狀況的能力也得到了提升，真正做到了“我的情緒我做主”。

干部職工正積極參與活動

夜學點明燈，活水激清流。荊門市水務集團自2月24日開展夜學活動以來，干部職工都已漸漸適應新形勢、新要求，“點課式”的培訓促進大家學有所思、學有所得。

該培訓相關負責人表示，今后將會結合實際，更加廣泛動員干部職工積極參與活動，通過教學相長，把夜學活動落到實處，提升組織“凝聚力”和“戰斗力”。（來源：荊門市水務集團 通訊員陶媛、曾靖敏）