3月13日，由荊門市消費者委員會、荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“荊門市水務集團”）主辦，荊門廣播電臺承辦的“黨風政風熱線”特別節目——荊門市水務集團第二屆不滿意度調查消費者見面會，在掇刀石街道望兵石社區舉行，相關單位負責人、50余名用戶代表參會。

會議現場

據悉，此次會議主要采取線上與線下結合的方式，共收集問卷2706份，不滿意度僅為6.58%，較2019年首次調查下降2.56%。

3月10日，荊門市消費者委員會將9大類192條用戶訴求清單轉交至荊門市水務集團。見面會上，荊門市水務集團黨委書記、董事長陳永根代表集團直面問題清單，作出解決承諾。

見面會現場播放了三個典型用水相關事件視頻，多名用戶通過現場提問和網絡電話的方式反映用水訴求，荊門市水務集團相關負責人從用戶角度出發，不繞彎、不回避，正面給予回復，用戶表示滿意。（來源：荊門市水務集團 通訊員徐毅杰）