近年來，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以助企紓困解難為工作出發(fā)點(diǎn)，以信用修復(fù)等為抓手，采取“服務(wù)+”管理模式，助力市場主體信用體系建設(shè)，為洪山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造公平有序的市場環(huán)境。

3月2日下午，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到一家品牌管理公司咨詢電話，該公司曾因登記住所無法取得聯(lián)系被列入經(jīng)營異常名錄，導(dǎo)致剛談好的合同面臨無法簽署的困境，急需辦理企業(yè)信用修復(fù)手續(xù)。

該企業(yè)工作人員馮先生對(duì)此焦慮萬分，并向洪山區(qū)市場監(jiān)管局求助，該局工作人員建議前來現(xiàn)場辦理。

現(xiàn)場交談后，該局發(fā)現(xiàn)該公司于當(dāng)日變換了登記機(jī)關(guān)，已無法在現(xiàn)場辦理線下移出異常名錄手續(xù)，便指導(dǎo)當(dāng)事人馮先生進(jìn)行了線上提交，但因數(shù)據(jù)同步問題導(dǎo)致市場主體線上無法實(shí)名認(rèn)證。

為盡快解決此問題，該局工作人員立即聯(lián)系湖北省市場監(jiān)管局技術(shù)人員協(xié)助解決，經(jīng)過溝通協(xié)商，于當(dāng)日晚上七點(diǎn)辦結(jié)了地址異常名錄移出手續(xù)，馮先生當(dāng)場給出了好評(píng)，后續(xù)又通過電話表示了感謝。

無獨(dú)有偶，洪山區(qū)某美容店因未按時(shí)報(bào)送2021年度報(bào)告，于2022年7月8日被列入經(jīng)營異常狀態(tài)。近期，該商戶因業(yè)務(wù)拓展到銀行辦理開戶手續(xù)時(shí)被銀行工作人員告知其被列入失信名單。該店負(fù)責(zé)人嘗試網(wǎng)上補(bǔ)報(bào)無果后，于3月8日到洪山區(qū)市場監(jiān)管局窗口咨詢并尋求解決途徑。

商戶負(fù)責(zé)人到洪山區(qū)市場監(jiān)管局窗口咨詢并尋求解決途徑

該局工作人員熱情接待并耐心解釋了在網(wǎng)上無法補(bǔ)報(bào)的原因，詳細(xì)講解了信用修復(fù)解決辦法，隨即指導(dǎo)了當(dāng)事人填寫申報(bào)材料、信用修復(fù)申請(qǐng)材料，隨后協(xié)助該商戶補(bǔ)報(bào)了2021年度年報(bào)，辦理了信用修復(fù)手續(xù)，并開具了準(zhǔn)予信用修復(fù)決定書，為該商戶到銀行辦理開戶業(yè)務(wù)掃除了障礙，工作人員的服務(wù)態(tài)度及辦事效率受到了商戶的高度贊揚(yáng)。

洪山區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為扎實(shí)推進(jìn)年報(bào)工作，確保2022年度市場主體年報(bào)公示工作如期保質(zhì)保量完成，該局開設(shè)了11個(gè)年報(bào)綠色窗口，為辦事群眾提供年報(bào)咨詢、指導(dǎo)、幫扶等一站式服務(wù)，針對(duì)轄區(qū)市場主體信用修復(fù)需求不斷增多的情況，圍繞“修”字做文章，積極引導(dǎo)轄區(qū)失信市場主體開展信用修復(fù)工作，對(duì)申請(qǐng)移出異常名錄市場主體的電話咨詢或者來訪接待，以實(shí)施服務(wù)指導(dǎo)為原則，做到耐心講解、準(zhǔn)確回復(fù)、當(dāng)日辦理，從而幫助市場主體紓困解難，進(jìn)一步優(yōu)化洪山區(qū)營商環(huán)境。（來源：武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員朱青、黃柱越）