為進一步規范汽車銷售市場經營秩序，保障購車人合法權益和用車安全，近日，武漢市江岸區市場監督管理局針對消費者日益關注的新能源汽車市場，緊盯“靶向點”企業，對新能源汽車銷售企業運營情況開展摸底調查。

在埃安、幾何、極氪等汽車品牌4S店，檢查人員查驗了企業授權許可、進貨渠道、生產經營條件等情況，并對售后維修保養車間進行的車輛配件更換、維修保養等情況進行實地了解詢問。

查驗汽車銷售企業經營資質、授權許可情況

目前，汽車銷售商除了傳統的線下訂車購車銷售模式外，部分新能源汽車品牌還開展了線上訂車服務。客戶可通過廠家微信小程序或APP付款下單，并可隨時線上申請退還訂金。檢查人員通過現場模擬消費者線上購車流程，指導銷售商進一步規范汽車銷售合同格式條款，杜絕出現免除經營者責任或加重消費者責任等情形，從源頭上減少汽車消費糾紛，凈化消費環境。

在汽車銷售市場舉辦現場咨詢會

針對近年來出現的“奔馳車主哭訴維權”“特斯拉車主坐車頂維權”等社會關注的熱點問題，江岸區市場監督管理局積極采取“請進來、走下去”的工作模式，在辦理日常消費投訴時向汽車銷售企業就容易引起消費投訴的定金、車價、分期貸等問題開展法律法規宣講，要求企業加強自律，做好售前售后服務；同時結合“3.15國際消費者權益日”，在汽車銷售市場舉辦“重合同守信用，提振消費信心，營造放心消費環境”為主題的咨詢會，向車企和消費者宣傳廣告、合同、商標、消費者權益保護等相關法律法規，并現場受理企業咨詢和消費者投訴，引導企業規范經營行為，切實維護消費者合法權益。

江岸區市場監督管理局相關負責人表示，下一步，將繼續強化汽車銷售市場監督檢查力度，嚴厲打擊汽車銷售領域不正當競爭及侵害消費者合法權益等行為，努力構建公平有序的競爭氛圍、安全放心的消費環境。（來源：江岸區市場監督管理局 通訊員：張璐、姚綿雨、張英輝、編輯楊琴）