近日，武漢市物業管理協會發布了2022年物業服務示范住宅小區評選結果公示，東湖高新區萬科嘉園小區上榜。對此，有居民表示：“實至名歸，萬科嘉園是我們心中的理想家園。”

萬科嘉園小區位于東湖新技術開發區光谷一路，是一個3394戶的大型社區，常住人口超萬人。小區交付至今已經6年了，然而步入萬科嘉園，秩序井然、設備常新，人們無不驚訝小區“顏值”如初。據了解，萬科嘉園還榮獲了武漢市綠委辦頒發的“園林式小區”稱號。

從“美麗社區”到科技賦能，打造舒適便捷的居住體驗

“我們小區就是周邊小區業主眼中‘別人家的小區’。”提起萬科嘉園，業主李先生滿臉自豪。

萬科嘉園實拍

據萬科物業工作人員介紹，在環境綠化、設施設備、秩序管理等方面萬科物業都有對應的標準和嚴格的要求。

環境綠化要求做到四季有花，一步一景，主干路兩側打造花鏡，還用心點綴了米老鼠、佩奇和喬治、兔子等卡通擺件，為小區增添了童趣。

萬科嘉園實拍

踐行設施設備運行好管理理念，萬科物業對給排水、供配電等六大系統進行七級巡檢養護，對看不見的管道、化糞池定期疏通清掏；使用頻次最高的電梯采用原廠維保，定期精調作業，保障乘梯安全；安全秩序人員每月循環對小區滅火器、消防栓檢查和維護；每天對非機動車進行停車治理，避免電動車亂停放影響業主出行。

萬科嘉園的建設還離不開“美麗社區”行動的貢獻。近兩年在武漢萬科“美麗社區”行動的支持下，萬科嘉園更新了康體游樂設施，翻新了塑膠跑道，增加了月季花景觀，亮化了高桿燈和草坪，電梯內增加了風幕機和智能梯控，電梯通風更好了，電動車“上樓”現象也消失了。

值得一提的是，除了園區面貌的“煥”新，萬科物業還引入了智能化設備，讓科技力量更好地融入業主生活的方方面面，讓社區持續煥發新魅力：人臉識別門禁，提升社區的安保能級；黑貓二號智能停車系統，車輛出行更加通暢；高空拋物攝像頭，還居民出行以安心。

“每年都有一些改造落地，每月都能感受到小區的變化，越住越舒心。”2016年第一批入住的業主陳女士感嘆道。

以紅色引領繁榮社區文化，構建有溫度的人文社區

在長山社區的帶領下，萬科嘉園物業、小區志愿者、熱心業主代表擰成了一股繩，積極響應紅色物業的號召，深化“三方聯動”機制，通過開展清潔家園、學習雷鋒等志愿者活動，小區不文明現象逐漸減少。

疫情期間，在社區的引領下，萬科嘉園組建了一支120人左右的志愿者團隊，為居民提供基礎服務，讓小區充滿了溫暖。

萬科嘉園志愿者活動

小區是我家，美化靠大家。路邊隔離石球，設備房墻面、輪胎都成了美化和彩繪的對象，在物業人員和業主的巧手勾勒下，小黃人、機器貓、小汽車等各色卡通形象，讓小區更增色彩、趣味盎然。

小區涂鴉彩繪

豐富多彩的社區活動是鄰里關系的黏合劑，萬科嘉園每月舉辦不同主題的活動：有深受老人歡迎的健康關懷活動；有孩子們喜歡的垃圾分類活動、趣味運動會；還有消防知識講座、文明養寵活動、社區相親會、社區樂跑活動、健康晨操、星空電影節；更有免費理發及修傘等便民服務，營造了更加和諧融洽的社區氛圍。

星空電影節

多方參與促共建共治，逐一化解小區管理難題

自武漢市啟動垃圾分類工作以來，在長山社區的引領下，萬科嘉園小區的垃圾分類工作開展得有聲有色，設置垃圾分類智能柜，打造垃圾分類科普館，持續開展垃圾分類宣傳和分揀工作。

為了讓垃圾分類更加深入人心，物業服務中心攜手垃圾分類科普館開展了垃圾分類積分制和垃圾回收活動，業主線上預約、線下回收，家中的廢舊和閑置物品都能變廢為寶，兌換鍋具、玩具等小禮品，讓居民愛護環境的主人翁意識也得到了顯著提升，可謂一舉多得。

小區垃圾分類科普館

不久前，聽說園林局要在各個小區打造綠色驛站，想到萬科嘉園恰好有一個轉角位置是絕佳的選址，社區聯系了園林部門，為萬科嘉園爭取了300盆時令花卉。社區、物業、熱心業主一起動手栽種，綠色驛站建成以后，為小區增添了一抹綠意。

共建綠色驛站

“以前業主群里經常吐槽門口堵車，現在明顯和諧多了。”說起小區門口交通擁堵問題，居民李先生說。據李先生介紹，萬科嘉園與旁邊小區中間有一條雙向車道，由于周邊學校密集，違停車輛眾多，早晚高峰期道路擁堵情況非常嚴重。為了緩解出行難題，物業一方面在早晚高峰期對車行路口增派安全員維護秩序，一方面將情況反映給社區尋求長久的解決方案。

多方召開交通問題協調會

4月2日，在社區的協調下，交通大隊、社區、物業和業主代表共同參加的第一次溝通協調會在小區黨群服務驛站召開。

經過多方協調，今年7月，交管部門逐步優化了路口紅綠燈，加大路邊的違停查處力度，增設立桿和交通燈。物業和交警齊抓共管，小區出行更加通暢了，業主抱怨的聲音也慢慢減少了。

社區治理是一個綜合性的系統工程，社區、物業、居民多方聯合是關鍵，有了共同締造這把萬能鑰匙，社區建設中諸如停車難題、環境維護等各種難題就能迎刃而解。（來源：關東街長山社區 通訊員熊麗紅）