“我抱著試一下的心態反映問題，沒想到你們真的有關注，而且只用幾個小時就圓滿解決問題，真的太感謝了。”投訴人鄧某激動地對赤壁市市場監管局工作人員說。

12月2日，消費者鄧某通過某平臺反映其在赤壁市某超市購買的蔬菜水果，回家打開一看蔬菜爛了一半，切開水果發現已不能食用，鄧某隨即在某短視頻平臺上發視頻進行投訴。

執法人員現場檢查圖片

赤壁市市場監管局接到投訴舉報后，立即安排工作人員前往超市了解實情。經調查，超市蔬菜是因搬運過程中造成損傷，水果是超市庫存作特價銷售處理的商品。

經執法人員現場調解，超市負責人當面向鄧某賠禮道歉，對水果立即下架，并賠付投訴人一張價值100元的購物卡。工作人員快速處置糾紛贏得投訴人的贊譽。

據悉，11月以來，赤壁市市場監管局加大了疫情期間消費者投訴舉報處置力度，分流督辦快、辦結處置快，及時回應群眾關切，維護了社會穩定。截至目前，該局共受理處置消費投訴舉報405起，已全部辦結，為消費者挽回經濟損失2萬余元。（來源：赤壁市市場監管局 記者胡毅、通訊員陶志雄、黃冰）