“我們一定嚴格按照方案進行整改。”11月19日，武漢市蔡甸區一企業負責人向武漢市生態環境局蔡甸區分局（以下簡稱“蔡甸區分局”）工作人員做出承諾。

原來，該企業在生產期間產生異味，影響周邊居民正常生活，遭到投訴。了解到情況后，蔡甸區分局高度重視、積極部署，成立專項工作小組，運用“執法+服務”的原則，督導幫扶企業確定異味源并制定管控和治理措施。

指導企業制定整改方案

10月15日，該企業負責人向蔡甸區分局提交整改方案，蔡甸區分局組織的6位廢氣、粉塵治理專家對方案做出初步評審，并提出了咨詢意見。兩周后，該局又組織專家和企業負責人舉行線上會議，共同研討整改措施。11月19日，在蔡甸區分局的指導下，該企業的整改方案通過了專家評審，負責人承諾將花重金進行落實。

這只是該局積極回應群眾信訪、優化營商環境的縮影。蔡甸區分局堅持把信訪投訴作為精準發現問題線索“金礦”，安排信訪工作專職管理人員接訪，建立健全了“日分辦、周調度、月分析、季小結”的工作機制，明確了“接、轉、辦、核、回、訪”等各環節工作流程和操作規范，實現有效信訪投訴“問題有人接、案件及時辦、效果有監督、辦結有回應”，實行生態環境信訪問題全過程閉環管理。

針對居民信訪中企業投訴較多的問題，蔡甸區分局主動作為，將事后監管轉變為前置服務，解決群眾身邊的“急難愁盼”環境問題。10月以來，蔡甸區分局出資聘請第三方環保服務機構，每天派出多支“體檢”服務隊，組織開展對轄區內200多家“一品一庫”企業逐戶上門，進行一對一幫扶檢測，范圍涵蓋蔡甸區汽配、印刷、藥品等行業。

“其他方面做得不錯，但為了在緊急狀態下防止污染物進入雨水管網，還需要在排水管道末端進行封堵。”日前，蔡甸區分局檢查人員和第三方環保服務機構為該區某印刷企業進行“免費體檢”，并提出整改意見。

體檢過程中，檢查人員從企業環境影響評估、排污許可證等審批手續入手，以生產流程為順序，依次對企業原輔材料儲存、生產工藝、污染物排放、廢氣收集治理設施、固危廢處置等環節開展全方位、全鏈條“把脈問診”。

針對檢查中發現的企業臺賬填寫不明確、危廢暫存間管理不規范等問題，蔡甸區分局給予相應的整改意見，立即督促企業整改，切實做到排查不留死角，治理不留后患，把事故消滅在萌芽狀態。

進行“體檢”的同時，蔡甸區分局的工作人員和環保專家還向企業宣傳環保法律法規，并為企業答疑解惑，提高企業環保意識。

同一天，還有另一支“體檢”小分隊來到了蔡甸區一家汽車零部件制造公司。“客戶對我們有環保要求，只有達標企業才能進入供應鏈，這樣的體檢對我們的業務也是有幫助的。”公司總經理表示。

在“體檢”結束后，第三方環保服務機構將會出具報告，從專業的角度“開處方”，精準施策并提供相應的服務。蔡甸區分局也將督促、幫助企業解決環保問題，以“診斷+整改+跟蹤監管”的模式助力企業提升環保管理水平，實現“健康”發展。

蔡甸區分局相關負責人表示，下一步，該局不斷完善環境信訪機制，著力解決群眾身邊的突出生態環境問題，把環境信訪件辦理作為聯系群眾的“橋頭堡”和檢驗工作成效的“試金石”。同時，該局著重營造“生態＋營商”雙優環境，用柔性服務代替剛性執法，嚴厲打擊環境違法行為的同時，也注重做好執法后半段文章，為企業紓困解難，推動環境保護與地方經濟的協調發展。（來源：武漢市生態環境局蔡甸區分局 通訊員朱奇峰）