7月20日，記者獲悉，武水集團武昌供水部武昌營業(yè)所黨支部按照清廉國企建設(shè)以及黨建攻關(guān)促改革工作要求，著力加強“清風(fēng)窗口”建設(shè)，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境重點工作，推出“零跑腿”和“一天辦”等便民服務(wù)舉措。

為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進一步鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，不斷推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化，武昌營業(yè)所黨支部前期已簽訂《“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”廉潔承諾書》，客戶服務(wù)室班長施琦作為武昌營業(yè)所“清風(fēng)窗口”代表作出鄭重承諾，以人為本延伸服務(wù)內(nèi)容，透過“窗口”彰顯國企擔(dān)當，提升人民群眾滿意感、獲得感、幸福感。

承諾現(xiàn)場

客戶服務(wù)室黨員發(fā)揮黨員帶頭作用，積極帶領(lǐng)“清風(fēng)窗口”團隊著力為偏遠地區(qū)企業(yè)減負，積極協(xié)調(diào)、現(xiàn)場辦理“零跑腿”服務(wù)協(xié)議以及專用發(fā)票送達服務(wù)。

施琦準備將開具好的專用發(fā)票送達到用戶手中

　“您說話我跑腿，確保一次辦成。”武昌營業(yè)所黨支部推出優(yōu)化營商環(huán)境工作系列舉措，制定《優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》細分任務(wù)，落實到部門、責(zé)任到人；每月開展優(yōu)化營商環(huán)境工作會，布置優(yōu)化營商環(huán)境重點工作；組織開展客服評選微笑之星的活動，激發(fā)先進典型的模范帶頭作用，提高客服人員服務(wù)意識，提升窗口人員微笑服務(wù)質(zhì)效。

工作會現(xiàn)場

　　自優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)新舉措推出以來，武昌營業(yè)所相關(guān)負責(zé)人對營業(yè)廳及窗口開展專項督察工作，定期對民主路營業(yè)廳“零跑腿”、“一天辦”掌握及落實情況進行抽查，對服務(wù)舉措宣傳展板擺放進行檢查，對熱線服務(wù)室、收費窗口、客戶接待室的工作人員進行政策知曉度的明察暗訪，對開戶申請、水費交納方式、單位用戶專票開具業(yè)務(wù)等情況進行督導(dǎo)，對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時指正，確保服務(wù)舉措落實到位、服務(wù)到家。

服務(wù)現(xiàn)場

今年，武昌營業(yè)所計劃與35家企業(yè)簽訂“零跑腿”服務(wù)協(xié)議，為用水企業(yè)提供“一對一”主動上門服務(wù)事項，實現(xiàn)用水企業(yè)“獲得用水”全生命周期服務(wù)，截至6月30日，零跑腿簽約15戶。 武昌營業(yè)所推出的“零跑腿”和“一天辦”便民服務(wù)舉措，助力社區(qū)居家智能養(yǎng)老，切實方便了用戶，得到了廣大用戶的認可。

武昌營業(yè)所相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，武昌營業(yè)所黨支部將繼續(xù)精準發(fā)力，繼續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境重點工作，推進武昌供水部黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動走深走實走細，對符合條件的獨居老人安裝智能水表，繼續(xù)推廣智能水表助老服務(wù)工作，做好“欠費不停供”等用水優(yōu)惠政策落實工作，武昌營業(yè)所將全力優(yōu)化營商環(huán)境，推進“清風(fēng)窗口”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，推陳出新，跑出服務(wù)新速度，跨出便民新高度，以“暖萬家”的服務(wù)承諾，踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價值觀。（記者胡毅、通訊員胡婷）