“真的非常感謝你們所的謝穎，有幾次調(diào)解我有事不能前往，但在謝穎的努力下，我的維權(quán)問(wèn)題終得到圓滿(mǎn)解決。”9月23日上午10點(diǎn)，消費(fèi)者楊先生專(zhuān)程到武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沌陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)武漢沌陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所）送上了錦旗，并連聲感謝該所工作人員的積極作為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者追回30余萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)了解，楊先生于2021年6月在武漢某汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬530，因不滿(mǎn)商家的服務(wù)質(zhì)量與其發(fā)生糾紛。在無(wú)法與商家協(xié)商解決的情況下，楊先生便到武漢沌陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所投訴。
了解并記錄了楊先生投訴的情況后，武漢沌陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所及時(shí)安排工作人員謝穎第一時(shí)間與商家取得聯(lián)系，核實(shí)事情始末，并將楊先生訴求告知武漢某汽車(chē)服務(wù)有限公司，希望予以協(xié)商解決。之后，謝穎就此投訴多次前往該汽車(chē)服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商與調(diào)解，每次都會(huì)向公司負(fù)責(zé)人宣傳法律法規(guī)，并提醒應(yīng)履行好服務(wù)承諾，主動(dòng)維護(hù)好公司自身形象。
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商與調(diào)解，最終該汽車(chē)服務(wù)有限公司與楊先生達(dá)成一致意見(jiàn)，同意退回楊先生30余萬(wàn)元款項(xiàng)。就此，楊先生的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。

消費(fèi)者送錦旗

謝穎說(shuō)，“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，一面錦旗，不僅代表著消費(fèi)者的肯定和認(rèn)可，還代表著市場(chǎng)監(jiān)管人肩上的責(zé)任，更是做好工作的動(dòng)力。
武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)堅(jiān)持“以群眾感受為導(dǎo)向”，零距離傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，并結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職能職責(zé)，以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),以保障民生安全服務(wù)為己任,以規(guī)范市場(chǎng)秩序?yàn)閷?dǎo)向,進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法力度,形成打擊違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，同時(shí)加大宣傳力度,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，著力提升消費(fèi)維權(quán)能力，為消費(fèi)者創(chuàng)建更加公平、公正、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。（記者胡毅、肖輝、通訊員羅芙蓉）