4月30日，記者了解到，近日，在武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所等多方努力下，困擾轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶，由于無(wú)法提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明等資料而不能辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證的問(wèn)題終于得到圓滿解決，受到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶普遍歡迎。前往白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所辦理證件的群眾呈井噴式增加，該所日均接待辦事群眾近80人次。

工作人員指導(dǎo)辦事群眾填寫資料

據(jù)悉，白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所作為專業(yè)駐場(chǎng)所，主要管轄白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)和增益冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)。受多種因素影響，市場(chǎng)長(zhǎng)期存在散戶、"撘戶"經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，造成經(jīng)營(yíng)戶在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證過(guò)程中因無(wú)法提供相關(guān)資料而不能辦理證照。因此，群眾辦證辦照訴求無(wú)法滿足，白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所在市場(chǎng)監(jiān)管工作中也存在"一票通"監(jiān)管模式無(wú)法順利推行、投訴舉報(bào)無(wú)法找到責(zé)任主體等問(wèn)題。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

為了及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所發(fā)揚(yáng)"店小二"服務(wù)精神，落細(xì)落小服務(wù)舉措，通過(guò)全面梳理難點(diǎn)問(wèn)題、研究法律政策依據(jù)、及時(shí)尋求上級(jí)支持、協(xié)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)辦方配合等方式，終于解決了群眾辦證辦照困難等問(wèn)題。

同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)群眾文化水平普遍不高、辦事群眾較為集中等情況，白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所協(xié)調(diào)冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)方提供一間大會(huì)議室，專門調(diào)配6名業(yè)務(wù)骨干，在每月27至29日進(jìn)行集中辦理業(yè)務(wù)。辦事群眾只要進(jìn)入會(huì)議室，從咨詢、解說(shuō)、指導(dǎo)、審核、上報(bào)，全部有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行一站式、一條龍服務(wù)，凡是申請(qǐng)人申辦資料齊全的，現(xiàn)場(chǎng)受理發(fā)照、辦證。

白沙洲市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人黃學(xué)建表示，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力，首先在于拓寬市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，該所工作人員寧肯自己磨破嘴，也不讓群眾多跑一次腿，市場(chǎng)監(jiān)管"店小二"服務(wù)群眾沒(méi)有"底線"。（記者胡毅、通訊員胡娉）