11月4日上午，武漢市開發區（漢南區）政務服務中心公安分局窗口民警當起了"快遞員"，為兌現"只讓群眾跑一次"的承諾，專程將戶口本送到群眾家里。

"沒想到你們真的親自送來了。"拿到戶口本的那一刻，家住武漢市開發區海倫春天小區的代女士既驚喜又感動，她表示為武漢市開發區（漢南區）政務服務中心窗口的主動服務、貼心服務點贊。

民警將戶口本送到群眾家里

11月3日下午，代女士到武漢市開發區（漢南區）政務中心辦理大學生入戶業務。因為出現網絡故障，導致代女士無法及時辦理落戶手續，可是代女士好不容易才請到假來辦事，正在著急，公安分局窗口工作人員主動詢問情況。工作人員獲悉其情況后，一邊預審登記其辦理材料，一邊為代女士辦理相關申辦登記手續，承諾待網絡故障恢復后即刻為其代辦，并送證到家。4日上午，公安分局民警便將戶口本送到了代女士家中。

據介紹，為了不斷延伸和拓展服務范圍，武漢市開發區（漢南區）公安分局推出"暖心服務到家"的便民服務舉措，針對老弱病殘、行動不便的特殊群體，提供預約上門辦理戶口及身份證等業務。

武漢市開發區（漢南區）公安分局相關負責人表示，下一步，該局將繼續堅持以人民為中心的服務理念，嚴格落實窗口延時服務、上門服務等便民措施，堅持急事急辦、特事特辦、為群眾提供更優質更高效更貼心的服務。（記者胡毅、通訊員陳影）