12月11日上午，荊門市供水總公司供水服務不滿意度調查現場見面會在公司六樓會議室舉行。荊門市供水總公司相關負責人、荊門市各社區負責人和居民代表、用水單位代表、消費者代表和媒體記者等參加見面會。

供水總公司負責人與消費者代表見面會

會上，荊門市供水總公司黨委書記、總經理陳永根代表公司黨委就相關情況向荊門城區各社區負責人和居民代表、用水單位代表、消費者代表和媒體一一作出答復和承諾。“屬于我們公司服務范疇的，我們絕不推諉，限期整改，不屬于的，也將在現場為大家作出說明。”

隨后，荊門市各社區負責人、用水單位代表、消費者代表就陳永根的回應進行了投票表決，荊門市消費者委員會工作人員現場宣讀本次荊門市供水總公司不滿意度調查結果，不滿意率為9.14%。

據悉，本次不滿意度調查于11月26日上午正式啟動，通過發放問卷和網絡留言共收集問題86條，其中聯合荊門市56個社區發放問卷5000份發現問題17條，用戶在消費網上留言69條。前期，根據調查問卷的意見反饋，荊門市供水總公司已安排工作人員到現場了解情況，制定了整改方案。如荊門市華銘廣場小區業主反映水壓不足；萬達廣場小區業主反映水壓不穩，經整改后，以上兩小區業主反映的問題均已在期限內整改完畢。同時，荊門市臺資城片區、象山二路鐵路家屬區、油城社區業主反映的問題也已列入問題清單，將陸續得到解決。

荊門市供水總公司的相關負責人表示，本次供水服務不滿意度調查目的在于把差評權交給消費者，這既是“不忘初心，牢記使命”主題教育為民服務解難題的要求，也是企業貫徹“用戶至上”的服務理念，更是用戶的心聲，消費者的期盼。（通訊員梁蓉蓉）