12月3日，全國市域社會治理現代化工作會議在北京召開，此次會議意義深遠，提出了推進市域社會治理現代化的總體思路，武漢市作為其中唯一一個省會城市作了發言交流。

　　黨的十八大以來，武漢市聚焦國家中心城市的戰略定位，對市域社會治理進行系統思考和實踐探索，出臺“1+10+N”系列文件，市民獲得感、幸福感、安全感明顯增強，平安武漢建設蟬聯“長安杯”，成功承辦第七屆世界軍人運動會，“向世界展示了新時代的中國形象”。黨的十九屆四中全會后，武漢市從市域社會治理“怎么治、治什么、靠什么”三個方面開展系統攻堅，進一步完善黨建引領、全域共建、四級貫通、多元共治、科技支撐的工作格局。

　　怎么治：“紅色引領”“民呼我應” 打造齊抓共建組織體系

　　“別看我們社區是老社區，但物業服務可不比新小區差，住在這里很舒心。”11月22日，江岸區勞動街道藝苑社區居民陳愛華，拉著前來做客的朋友，高興地在小區里散步。曾經這個設施舊、難管理的老舊社區是專業物業公司眼中的“燙手山芋”，勞動街道工委在社區退休工作人員中，找到5名黨員骨干，成立了“武漢眾治勞動紅色物業服務有限公司”，物業對小區進行全方位改造升級，小區環境狀況顯著提升，居民幸福感、獲得感不斷增強。

　　藝苑社區的變化是我市推進“紅色物業”的縮影。武漢圍繞市域社會治理“怎么治”，在全域推進紅色引擎、民呼我應、績效評估三大工程。“紅色引擎工程”即以基層黨建為引領，厚植“紅色頭雁、紅色細胞、紅色物業”等八大紅色基因，夯實市域社會治理根基；“民呼我應工程”即建立市、區、街道、社區（村）四級工作體系，以“網上群眾工作部”等端口全面受理、處理市民報事，整合力量，分級分類響應處理；“績效評估工程”即針對各區、市直部門的依法治國績效考評中，法治建設、平安建設等占較高分值，以此明確任務、壓實責任，構建齊抓共建組織體系。

　　治什么：創新聯動共治工作格局 把矛盾隱患化解在萌芽

　　近期，青山區青和居社區的“天天敲門組”成員在社區尋訪中，意外發現一戶居民廚房有濃煙冒出，在聯系住戶無果的情況下，社區物業工作人員、民警等聯合破門入戶，消除了一起安全隱患。“搞完了？那謝謝你們啊，我趕不回去啊。”事后住戶連連致謝。

　　圍繞市域社會治理“治什么”，武漢聚焦居民最急最盼最怨問題，推動形成政府、社會、社區和居民聯動共治的工作局面。堅持領導干部下基層大接訪制度。在做準“一標三實”的基礎上，配齊網格員，推行“萬名警察進社區”“千名律師進社區”“轄區單位街道社區報到”等制度。在街道設置民政、城管、水務等10多個區級部門的工作席位，由街道組織協調、綜合執法，迅速解決居民群眾問題訴求。把百步亭、青和居自治的成功經驗推向全市，成立“江城管家”“鄰里守望”等志愿隊伍，營造共建共治共享氛圍。

　　“靠什么”：創新集成共用的智慧平臺 提供高效便民的政務服務

　　“小區路面井蓋破損存安全隱患。”近日，家住武昌區積玉橋街新河社區的吳先生通過手機里的“武漢微鄰里”報事，網格員高敏收到后，立即協調相關部門更換井蓋，并反饋結果給吳先生。“手機一拍，問題立馬受理，很快解決，不錯！”吳先生在后臺評價道。

　　圍繞市域社會治理“靠什么”，武漢依托現代科技手段搭建信息互聯、數據共享、高效運轉的治理平臺。以社會服務管理信息系統為基礎，整合城市留言板、數字城管等，實現全市50家市直部門和15個區數據互聯互通。搭建市、區、街道、社區（村）指揮系統，創新基于信息化的問題發現、流轉交辦、協調聯動、研判預警、督辦考核等運行機制。推進服務便民化，依托微信平臺研發“武漢微鄰里”，設置群眾報事模塊，對接政務一張網，覆蓋2000余項政務服務，其中153項高頻民生服務實現掌上辦理。形成報事、辦事、議事以及黨務、政務、法律、生活、文體、志愿服務“三事六服務”體系。