12月4日，筆者從國家市場監督管理總局獲悉，12月2日市場監管總局發布了《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》（下稱暫行辦法），暫行辦法明確規定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發起的投訴，市場監督管理部門不予受理。這意味著，以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業索賠”行為將受到規制。該暫行辦法自2020年1月1日起施行。職業索賠人通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關閉。

此前，社會各界呼吁規范“職業索賠”的聲音引起國家層面的重視，自今年5月以來，國務院已3次發文表態打擊通過惡意舉報非法牟利的行為，遏制“職業索賠”已成社會共識。

5月20日，中共中央、國務院發布《關于深化改革加強食品安全工作的意見》，其中提出“對惡意舉報非法牟利的行為，要依法嚴厲打擊”。

8月8日，國務院辦公廳發布《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》，要求切實保護平臺經濟參與者合法權益，打擊以“打假”為名的敲詐勒索行為。

“依法規范牟利性‘打假’和索賠行為。”9月6日，國務院發布關于加強和規范事中事后監管的指導意見，也透露類似的信息。

對于暫行辦法上述規定，業內人士認為，這一規定既符合消費者權益保護法有關消費者定義的規定，又關閉了以贏利為目的的所謂職業索賠人的投訴之門，還能減輕監管部門的負擔。（通訊員王云橋）