走進(jìn)武漢市水務(wù)集團(tuán)調(diào)度中心，一塊超大弧形LED顯示屏占領(lǐng)了整個(gè)墻面，匯聚處理著各種信息，讓人迅速感受到高科技所營(yíng)造的未來(lái)感。

奪人眼球的超大LED顯示屏

大屏的中央是基于地理信息系統(tǒng)制作的無(wú)級(jí)縮放地圖，可以直接看到自來(lái)水公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)信息的全方位展示；在屏幕的左上角顯示著供水面積、管網(wǎng)長(zhǎng)度、供水能力、當(dāng)日供水量的相關(guān)數(shù)據(jù)以及近期漢口、武昌、漢陽(yáng)、東湖高新等地區(qū)對(duì)于服務(wù)滿意率的具體數(shù)值；屏幕的右邊，每個(gè)水廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)工藝畫面和實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面不斷跳動(dòng)；屏幕的下半部分則顯示的是自來(lái)水從源頭到龍頭的流程圖，制水、維護(hù)、供水、售水、服務(wù)全流程的相關(guān)數(shù)據(jù)都在屏幕上直接顯示。

“這是我們打造的智慧水務(wù)的統(tǒng)一信息平臺(tái)，各生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)情況一覽無(wú)余。”7月1日，武漢市水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴到訪的記者，這塊LED顯示屏是6月30日才投入使用的，目前接入的系統(tǒng)只有制水和供水系統(tǒng)，還有二供、DMA分區(qū)計(jì)量漏損控制、營(yíng)收、服務(wù)等系統(tǒng)將逐步接入。

大屏顯示系統(tǒng)的投入使用是該公司打造智慧水務(wù)的一個(gè)縮影。記者了解到，為了讓水務(wù)插上科技的翅膀，讓日新月異的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)全面助力水務(wù)工作的精細(xì)化和現(xiàn)代化發(fā)展，2018年，武漢市水務(wù)集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，提出了由“傳統(tǒng)水務(wù)”向“智慧水務(wù)”邁進(jìn)的工作重點(diǎn)和奮斗目標(biāo)。當(dāng)年3月，武漢市水務(wù)集團(tuán)成立了智慧水務(wù)中心，這是全國(guó)水司中首家專門負(fù)責(zé)智慧水務(wù)規(guī)劃、技術(shù)、建設(shè)、運(yùn)維的部門。

經(jīng)過(guò)一年多的精心籌備，2019年6月25日，《武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司2018年-2022年智慧水務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）在北京通過(guò)了以院士為組長(zhǎng)的專家組評(píng)審，意味著武漢市水務(wù)集團(tuán)正式開啟以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用為依托的智慧水務(wù)建設(shè)。

評(píng)審會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

《規(guī)劃》中，武漢市水務(wù)集團(tuán)將打造“41111工程”，即四平臺(tái)、一中心、一張圖、一朵云、一張網(wǎng)。其中，四平臺(tái)是調(diào)度指揮平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、綜合保障平臺(tái)，4個(gè)平臺(tái)有機(jī)運(yùn)行，充分調(diào)動(dòng)資源實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)用水和排水服務(wù)；一中心是數(shù)據(jù)中心，整合數(shù)據(jù)資源，以大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、BI智能等技術(shù)為加持，優(yōu)化解決方案，實(shí)現(xiàn)智慧生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)；一張圖是水務(wù)一張圖，疊加業(yè)務(wù)圖層，實(shí)現(xiàn)各水務(wù)專題圖的展示；一朵云是水務(wù)混合云，通過(guò)集約化的云設(shè)施資源調(diào)度打造一個(gè)統(tǒng)一建設(shè)、維護(hù)、分配的IT資源中心；一張網(wǎng)是打造廣泛覆蓋、多級(jí)互聯(lián)的智慧水務(wù)一張網(wǎng)，以“大物聯(lián)網(wǎng)”的方式支撐智慧水務(wù)高效運(yùn)行。

談及智慧水務(wù)帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？該負(fù)責(zé)人介紹，一是更透徹的全面感知，運(yùn)用各種感知技術(shù)，全面感知水務(wù)企業(yè)信息；二是更廣泛的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息之間的無(wú)縫連接，有利于企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)管理全貌，有利于市民便捷接收信息；三是更深入的智能控制，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)加工生成新的信息資源，輔助企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行更加精細(xì)、更加智能的控制；四是更高效的資源利用，智慧水務(wù)建設(shè)能夠有效提升水務(wù)企業(yè)資源綜合利用能力；五是更貼心的主動(dòng)服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，使相關(guān)服務(wù)信息能夠迅速傳遞到水務(wù)企業(yè)每個(gè)需要知悉的人員處，以達(dá)到系統(tǒng)支撐的貼心服務(wù)。

智慧水務(wù)究竟能給管理和服務(wù)帶來(lái)多大便利？該負(fù)責(zé)人給記者舉例，以前，供水管網(wǎng)破裂后，大都靠市民發(fā)現(xiàn)舉報(bào)，維修人員到現(xiàn)場(chǎng)先要確認(rèn)管網(wǎng)大小、材質(zhì)及相關(guān)配件，備齊材料才能進(jìn)一步維修，智慧水務(wù)整體建成后，如果管網(wǎng)破裂，數(shù)據(jù)會(huì)顯示異常，系統(tǒng)通過(guò)建模分析，可以提前預(yù)警，用短信通知相關(guān)負(fù)責(zé)人、維修人員等，使其第一時(shí)間做好準(zhǔn)備進(jìn)行及時(shí)維修，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)快速反應(yīng)。“用戶還可以可直接通過(guò)我們集團(tuán)的官網(wǎng)、支付寶服務(wù)號(hào)、微信公眾號(hào)查看水量、水費(fèi)及辦理繳費(fèi)，獲悉水質(zhì)、水壓及停水信息等，這些都是智慧水務(wù)帶來(lái)的便利”。

武漢市水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)

在談及目前市民反饋比較多的“最后一公里”二次供水問題時(shí)，該負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)3年，武漢市將有1000多處改造后的供水單元接入智慧水務(wù)中的二次供水泵房遠(yuǎn)控管理系統(tǒng)，以智能眼代替人眼，將專業(yè)人員的雙手“延伸”至每個(gè)泵房，足不出戶即可實(shí)時(shí)監(jiān)視泵房，遠(yuǎn)程的調(diào)度人員通過(guò)查看，可迅速掌握供水情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題或接到平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警，如水壓異常、電壓不足時(shí)，系統(tǒng)可立即下?lián)芄危才啪S修人員上門解決，24小時(shí)守護(hù)二次供水設(shè)施安全。

展望未來(lái)，武漢市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將在2020年基本完成“41111工程”建設(shè)，形成即時(shí)感知、快速響應(yīng)、智能調(diào)度、服務(wù)便捷、決策科學(xué)的水務(wù)企業(yè)核心能力和智慧水務(wù)創(chuàng)新管理模式，讓智慧水務(wù)在保障供水、水質(zhì)安全、直飲水入戶等領(lǐng)域充分發(fā)揮作用，真正成為惠及民生的“智惠”水務(wù)。（記者 熊源 見習(xí)記者 王雷 通訊員 石立）