在供水行業中，供水產銷率（自來水的生產和銷售比例）是一個非常關鍵的指標，它的變化直接關系到供水企業的經濟效益，也反映出供水企業的技術裝備狀態和管理水平。

在武漢，有這樣一家區級供水企業10年如一日，始終抓住供水產銷率這個“牛鼻子”，實現了跨越式的大發展。從2009-2018年，這家企業供水產銷率從57.6%提升至93.9%，躋身全省乃至全國領先行列。

如何讓一家“底子差”的企業實現高質量發展？關鍵點是什么？帶著這些的問題，記者走訪了武漢市東西湖自來水公司（以下簡稱東西湖自來水公司）。

總經理潘龍祥

回首企業十年發展歷程，公司總經理潘龍祥這樣總結道：“關鍵在于抓好頂層設計，統一公司思想，圍繞提高產銷率這個中心工作齊抓共管，持之以恒，通過精細化管理和智慧水務的建設，實現了管理上臺階、效益上臺階、員工收入上臺階。”

簡潔樸實的話語聽起來云淡風輕，卻濃縮著一個企業“咬定青山不放松”追求卓越的十年風雨歷程。誰又能想到，10年前東西湖自來水公司當時日供水約18萬噸，但全年供水產銷率不到50%，每天近10萬噸的自來水白白流失，產銷率僅僅存在于少數干部員工的概念中，有的甚至連什么是產銷率也一知半解，產銷率50%被普遍認為在業內特別是在中西部地區自來水公司中理所當然，種種難題讓人看不到希望。

轉機出現在2009年5月，公司水廠供水1000MM主管漏水3個月之久的信息傳遞到新任公司總經理潘龍祥的面前，面對10多萬噸的漏量，他震驚了，也震怒了，“這漏的是油不是水，堵塞跑冒滴漏刻不容緩！”從此，狠抓提高供水產銷率真正邁開了腳步。

面對方方面面的問題，該公司首先拿產銷率意識淡薄這個大問題開刀，通過大刀闊斧的改革，開啟了一條鳳凰涅槃的道路。

為了讓公司上下繃緊“產銷率”這根弦，潘龍祥首先確立了干部帶頭、全員參與的基本思路，當年，公司制定了總的產銷率目標，將任務分解到各營業所，檢漏隊掛靠考核指標，其他各職能部門圍繞產效率指標，要求生產科認真做好季度考核，將考核結果作為年終績效兌現的唯一依據。公司每月工作例會上總經理必談產銷率，布置重點工作，分管經理通報各片區產銷率情況，并提出明確的工作目標和措施。生產科根據各營業所站轄區管網及收費轄區狀況，進行計量分區，安裝一級考核表，對營業所下達產銷率考核指標，同時明確檢漏隊、稽查隊，施工、維修部門的績效工資與營業所指標捆綁考核。

為了切實推進這項工作，公司每月定期召開產銷率工作例會，交流經驗，通報情況，研究解決普遍性問題。對存在問題的單位，公司及時下發督辦單，要求一周內必須予以答復，并且在下次工作例會上集中通報督辦情況。2009年末，公司通過職代會代表集體表決的形式通過了一條硬規定，即：公司產銷率總目標不達標，全員不漲工資。公司還實行工程施工、材料采購、票據監督管理“三統一”，減少中間環節，實施工程質量終身追責制，堵塞管理漏洞。

搶修現場

同時，公司開展了全員參與的“義務巡管活動”，從公司中高層領導干部、黨員、入黨積極分子到普通員工每個月都要參與一次對重點漏損區域的巡查。通過義務巡管基本上杜絕了閥門漏水和明漏。除了白天的義務巡管活動，夜巡也是一項公司全員參與提升產銷率的工作。每個營業所每月組織2次以上，通過夜巡了解判斷真實的漏損。“這兩項活動的開展，使整個公司的員工為了提高產銷率的共同目標而并肩作戰，不僅增強了員工之間的溝通，也增強了員工隊伍的凝聚力。”公司供水管理部部長黃浩告訴記者。

圍繞提升供水產銷率，公司還通過引進先進技術提升管理效率，加強管理力度。DMA分區計量管理是當前國內外倍受重視和推廣應用進行漏損控制的有效技術手段，是通過把整個供水管網系統劃分為若干個區域分開管理并通過流量、壓力等數據實現供水管網漏損的分析與控制。公司全面推行DMA分區計量技術，加大安裝考核表的力度，現在公司七個營業站所分成了七個獨立的區域，安裝先進的流量計，獨立考核，隨時監測各片區產銷率情況，每個營業區域又分成若干一級----六級區域。這些DMA區域的形成不僅為產銷率考核目標的制定提供了數據，為生產調度提供了第一手資料，更為管網的維護、安全運行安裝了“電子眼”、“報警器”。

隨著對產銷率重視程度的提高，以及各部門工作職責、管理權限和管理界面日益清晰，東西湖自來水公司真正做到了嚴考核、硬兌現，在全公司范圍內已經形成了圍繞提升產銷率齊抓共管的良好氛圍。

“我們現在哪怕是放假時走在路上看到有地方漏水，都會立刻向公司反映，迅速查明原因解決問題，這已經成了我們的職業習慣。”公司黨政綜合管理部副部長何勤勤告訴記者。

為了進一步提升產銷率目標，公司不僅持續打造先進的管理體系，還加大信息化建設，讓水務管理和服務不斷走向智能化、精細化、規范化。

信息中心

為此，公司加快了信息中心建設，先后建立了GIS管網信息系統、SCADA供水調度系統、營抄收費報裝系統等高科技服務管理系統，開通了“963511”24小時服務熱線、微信、短信平臺，實現了管網信息數據化、漏損處理便捷化、供水調度合理化、對外服務多元化、用戶繳費便捷化。2018年，公司利用物聯網、管網仿真、大數據分析等技術，構建起管網智能化運行分析決策平臺，實現對管網運行情況的綜合分析和智能管控，實現進一步精細化、智能化的管理。公司信息中心主任王群自豪地說：一系列舉措給企業帶來了實實在在的好處，為企業的精細化管理和服務的快速響應提供了有力支撐。

在抓產銷率的過程中，通過多年來主動革新，公司逐漸走出了一條從強化管理出發，用科技強身，逐步實現智慧水務的道路，帶來了良好的經濟社會效益。公司副總經理汪懷斯給記者算了一筆賬，通過提高產銷率，相比2009年，2018年每日損失水量減少了5萬m3。同時，這相當于公司增加了5萬m3的日供水能力。按城市供水投資估算（新建一座供水能力1萬m3/日的水廠，需要1000萬），公司減少或推遲投資至少5000萬/年。不久前，在武漢市過萬家參評企業中，該公司斬獲武漢今年第三期“雙評議”公共服務企業綜合排名第一名。在業內，東西湖自來水公司也成為“行業典范”，供水產銷率的提升成了公司的金字招牌，省內外同行紛紛前來取經。

道阻且長，行則將至。站在新的起點展望未來，潘龍祥表示：“今年供水產銷率的目標是94.2%，到2020年，漏損率控制在5%以內。我們將不斷創新，強化管理，借力智慧水務推動企業高質量發展，以優異的成績向新中國成立70周年獻禮。”（記者熊源 通訊員 何勤勤）