總愛吐槽的80后小伙陳亮最近卻在朋友圈發了一條正能量的消息。

6月17日，他在朋友圈這樣寫道，“政府人員現在的服務態度真的好，今天去和平工商所拿營業執照，兩個外地老人來辦業務，走錯了地方，幫忙他們又是查地址，又是打電話，又是給建議，必須贊一下……”

這位引起陳亮關注的“工作人員”正是武漢市洪山區市場監督管理局和平工商質監所的詹金萍。

6月21日，記者來到位于武漢市洪山區青城第一街的洪山區市場監督管理局和平工商質監所。走進該所的辦事大廳，詹金萍正在服務窗口為前來咨詢的群眾耐心解答。55歲的她個子不高，齊肩的黑發里已能明顯看見根根銀絲，清瘦的臉頰上戴著黑色的半框眼鏡，身上的藍色制服讓她顯得格外精神。

“我只是做了自己應該做的。”談及陳亮在朋友圈的評價，詹金萍說，“當天來的那對老夫妻是外地人，他們過來準備投訴賣保健品給他們的商家，但因為不屬于我們所管轄，需要改去別的所，因為不熟悉路線，所以我幫了他們。”

“這是我經歷過最好的窗口服務。”陳亮在電話中告訴記者，自己開了個采耳店需要到和平工商質監所辦理營業執照，當天正在大堂里等候，詹金萍對待辦事群眾的服務態度讓他忍不住想發朋友圈為其點贊。

對于詹金萍的熱情，與她同事十多年的笪家全深有感觸，“去年，有個腿腳不便的群眾來辦理業務，按照慣例填完材料后需要3至5個工作日才能拿到營業執照，但詹金萍設身處地為其考慮，不讓群眾多跑腿，特意囑托同事‘特事特辦’，讓他當天就拿到了營業執照。”

詹金萍的認真負責并不是一天兩天，從1988年進入工商系統至今，她已經在基層崗位默默堅守了31年。多年來，面對群眾時她總能做到熱情、耐心、負責，設身處地為群眾著想。

曾有人這樣形容窗口服務工作：“這是一個孤獨而繁忙的崗位，要守得住寂寞，忍得住枯燥，挺得住辛苦。”從端坐窗口接受辦事人的咨詢，到幫助辦事人填寫材料、受理辦事人材料，進行整理錄入、審核發照，詹金萍每天的工作似乎沒有大事，但每件小事里都蘊含著她對群眾的責任。

“我要對得起我的崗位，對得起我的工資。”這是詹金萍談到工作時說的最多的一句話，簡單的一句話卻包含了一位共產黨員的樸素信念和對自己的嚴格要求。剛進工商系統時，詹金萍被分配到關山市場，家住古田二路的她，每天早晨5點多就起來趕頭班車，轉3趟公交，花兩個小時趕到單位，即便這樣她也從來沒有遲到過。對待工作的認真負責，讓詹金萍在關山市場工作的11年里，有10年被評為先進工作者，唯一錯過的那一年是因為她生孩子不得不退出評選。

最讓單位負責人和同事感嘆和佩服的是詹金萍多年來一直都是在帶病堅持工作。2013年2月，詹金萍被確診為乳腺惡性腫瘤，做完手術還進行了6次化療。詹金萍在當年的8月18日進行了最后一次化療，9月1日就開始上班，當時化療后頭發還沒長出來，戴著帽子的她在上班路上回頭率特別高。

從2014年至今，詹金萍每個季度都要去醫院全面復查，每個月要去醫院開藥2-3次。為了防止病情惡化，她每個月還要去醫院打抑制骨轉移針，但這些都沒讓她改變自己對待工作的態度。

多年來，她始終頑強地工作、生活著，從不因自己是個病人而要求減輕工作任務、降低工作標準。她積極參加單位組織的各種學習，認真做好學習記錄，自覺將所學付諸于實踐、服務于企業和群眾。只要一忙完手頭的工作，她就認真學習理論知識和法律法規，更新知識汲取經驗，同時幫助其他窗口同事。

“她是我們這里公認的榜樣，是我們全所學習的標桿，臨近退休了還在用余熱影響大家。”說起詹金萍，洪山區市場監督管理局和平工商質監所所長陳長華豎起大拇指稱贊。

陳亮還不知道，讓他感動的詹金萍還有3個月就要退休了。現在的詹金萍特別珍惜每一天， “退休前，我還要站好最后的每一班崗。”（記者 熊源 胡毅 通訊員 陳長華）