“沒(méi)想到僅僅只用了4天，我們的項(xiàng)目就通水了，現(xiàn)在水質(zhì)、水壓都很好！”
5月21日上午，金馬大廈項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人孫先生來(lái)到武漢市水務(wù)集團(tuán)用戶報(bào)裝大廳，將一面錦旗送到報(bào)裝大廳負(fù)責(zé)人俞良協(xié)手中，一再表示感謝：“從報(bào)紙上看到你們集團(tuán)的掛牌承諾，就抱著試一下的心態(tài)報(bào)裝了用水，沒(méi)有想到你們真的是說(shuō)到做到啊。謝謝！謝謝！”
據(jù)孫先生介紹，金馬大廈是硚口區(qū)招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目，其產(chǎn)業(yè)定位為打造國(guó)內(nèi)一流的網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈。目前，所在區(qū)域?yàn)檐娺\(yùn)會(huì)長(zhǎng)江大道重點(diǎn)整治點(diǎn)位，該大廈已被列入極致標(biāo)準(zhǔn)整治項(xiàng)目，必須盡快完成樓體的玻璃幕墻施工。他坦言由于歷史原因，金馬大廈債務(wù)、法律關(guān)系復(fù)雜，有多個(gè)相關(guān)權(quán)益人，項(xiàng)目權(quán)屬主體至今尚未明確，無(wú)法正式申請(qǐng)施工用水，要按期完成大廈的整治工作難度非常大。
4月1日，看到水務(wù)集團(tuán)發(fā)布優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”“三減三優(yōu)”服務(wù)改革舉措，劉先生和同事立即準(zhǔn)備了相關(guān)資料，4月2日早上到水務(wù)集團(tuán)咨詢用水報(bào)裝的相關(guān)事宜。
水務(wù)集團(tuán)用戶報(bào)裝大廳負(fù)責(zé)人俞良協(xié)熱情接待了孫先生一行，在查看了該項(xiàng)目申請(qǐng)“獲得用水”所提供的資料后，立即按照“三減三優(yōu)”和容缺受理的機(jī)制，受理了該項(xiàng)目報(bào)裝用水申請(qǐng)，當(dāng)天安排設(shè)計(jì)和施工人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，與用戶一起制定供水接入方案。
水務(wù)集團(tuán)工作人員在半個(gè)工作日內(nèi)，準(zhǔn)確核實(shí)項(xiàng)目周邊水源，并根據(jù)項(xiàng)目需求提出設(shè)計(jì)思路，做到既確保工程順利推進(jìn)，又確保消防安全。4月5日，工作人員在3個(gè)工作日內(nèi)完成了設(shè)計(jì)方案，并通知項(xiàng)目方完成相關(guān)的道路挖掘許可等行政審批手續(xù)，即可進(jìn)行施工。4月16日，水務(wù)集團(tuán)工作人員進(jìn)場(chǎng)對(duì)金馬大廈項(xiàng)目進(jìn)行供水接入施工，在對(duì)4條供水管道進(jìn)行沖洗消毒后，不到半個(gè)工作日就掛表通水了。
據(jù)俞良協(xié)介紹，金馬大廈項(xiàng)目“獲得用水”高效落實(shí)，受益于“三減三優(yōu)”服務(wù)改革。為了打造“獲得用水”新體驗(yàn)，迎商惠商，水務(wù)集團(tuán)流程優(yōu)化再提速：一是做到“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”，將報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)的5個(gè)減為現(xiàn)在3個(gè)，即受理報(bào)裝、現(xiàn)場(chǎng)查勘、驗(yàn)收通水； 二是做到“減時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)效率”，將報(bào)裝辦理時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的14個(gè)工作日減為現(xiàn)在的4個(gè)工作日，我們簡(jiǎn)稱“半三半”，就是“報(bào)裝登記0.5個(gè)工作日、現(xiàn)場(chǎng)查勘3個(gè)工作日、并網(wǎng)通水0.5個(gè)工作日”；三是做到“減資料、優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”，將報(bào)裝申請(qǐng)資料由原來(lái)的4項(xiàng)減為2項(xiàng)，即只需提供申請(qǐng)表、合法手續(xù)（含用地手續(xù)）就可進(jìn)行報(bào)裝用水，武漢市水務(wù)集團(tuán)“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、供水熱線96510開(kāi)通用水報(bào)裝預(yù)約登記，用水報(bào)裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由4個(gè)增加到15個(gè)。
對(duì)于在申請(qǐng)環(huán)節(jié)暫時(shí)無(wú)法提供齊全資料的，按照信用受理原則對(duì)不能即時(shí)提交相關(guān)資料的用戶實(shí)行“容缺機(jī)制”，依據(jù)企業(yè)承諾，先行受理報(bào)裝，相關(guān)資料補(bǔ)齊，可在驗(yàn)收通水前提供。特別針對(duì)中小微企業(yè)新業(yè)態(tài)的申請(qǐng)用水報(bào)裝，項(xiàng)目主體不統(tǒng)一的，只需提供相關(guān)合法手續(xù)就可受理用水報(bào)裝，工作人員將提前介入、服務(wù)前置，主動(dòng)為用戶辦理供水介入提供便利。（通訊員 許小平 謝銘輝 袁 睿）
