5月17日晚，武漢市水務集團調度中心熱線系統接到網友留言（查詢碼359810），代表紫潤小學的全體師生點贊武漢市水務集團硚口營業所：“專業人做專業事，你們是最棒的！”

“事情的起因是我們為硚口區紫潤小學遷改了2只DN80口徑水表。”武漢市水務集團硚口營業所主任范海波介紹說，“我所宗關營業廳于4月22日接到硚口區紫潤小學總務主任反映，該校的水表裝在學校大門前，由于學生上學放學時必須從表箱上走過，經過反復踩踏，表箱已經出現了松動的情況，存在較大安全隱患，希望自來水公司幫助解決此問題。”

據悉，該校有學生779人，教職工50多人，學校大門口是交通要道，是廣大師生和車輛的必經之路。硚口營業所高度重視，立即派專人與校方聯系。經實地走訪發現，由于前期規劃原因，在移交市自來水公司管理前，該校于2015年報裝的2只DN80口徑水表，其水表及閘門等設施確實安裝在學校大門口。要徹底消除安全隱患，必須對水表進行遷改。

校方表示，由于涉及到工程施工，他們不太了解施工方面的情況，希望能由硚口營業所“一步到位的解決問題”。面對用戶的“一步到位”訴求，硚口營業所換位思考，為師生安全著想，多次上門實地踏勘，積極聯系施工部門科學施策：最大限度降低對教學秩序的影響，將施工時間安排在五一勞動節假日期間；文明施工確保現場安全；落實材料和資金，加班加點如期完工。

5月5日一大早，師生們發現校門口踩得哐當哐當響的鐵蓋子不見了，取而代之的是平平整整的路面。紫潤小學總務處主任表示，現在提倡優化營商環境，我們“零跑腿”，不費時不費力，而水務集團“一步到位”提供增值服務，解決了所有問題，這真是“專業水管家”。（通訊員 許小平 謝銘輝 陸眾丹）