1月17日，湖北省春運辦統計數據顯示，春運前10日（1月7日至16日），全省鐵、水、公、空共發送旅客728.7221萬人次，比2019年同期下降53.54%，比2022年同期增長19.67%。全省高速公路出口流量1042.9553萬輛，比2019年同期增長9.22%，比2022年同期增長14.32%。

部門聯動，確保交通暢通

今年春運，是優化調整疫情防控政策后的首個春運。為圓滿做好春運期間的疫情防控與運輸服務保障工作，湖北省交通運輸廳提前部署安排春運服務保障，提前統籌抓好鐵、水、公、空、郵等綜合交通單位的安全大檢查，及時消除安全隱患，綜合交通各單位既各負其責，又形成保障合力，因時因勢調整優化運輸服務保障措施，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

針對自駕車返鄉增多的實際，全省高速公路路政大隊積極與高速交警、高速公路運營公司、地方政府相關部門，聯合開展“溫暖春運、情滿旅途”暖冬行動，認真落實“一路多方”聯動機制，聯勤聯動，加強指揮疏導，全力確保高速公路的平安暢通。

在1月14日至15日，全省大范圍遭受雨雪冰凍天氣，各地以雪為令、聞雪即動、提前應對，除雪防滑物資設備儲備和人員責任分工等到位，雪前在重點路段、橋涵擺放標示牌、應急物資，雪中上路除雪避免橋涵結冰，最大限度保障車輛通行，做到雪停路暢。

針對鐵路部門增開夜行紅眼高鐵、航空增加航次等實際，全省各地交通運輸局完善鐵路、客運、城市公交地鐵等單位的信息通報、部門聯動機制，確保旅客到站快速疏散。

1月15日清晨，從廣州開來的夜行高鐵G4026次復興號列車順利抵達武漢站后，早已等候的公交、地鐵、出租車做好市內交通接駁服務，客運車輛也迅速疏散旅客。夜行高鐵的目的地也不僅僅是武漢火車站，還包括漢口站、襄陽東站、宜昌東站、十堰東站等。

武漢火車站站區辦協調準備了6個旅客臨時安置點，提供熱水、暖氣等服務，供當日無法離站的旅客休息。

為給“空、鐵、地”旅客提供更加精細的無縫換乘銜接服務，漢口火車站打通和天河機場、武漢地鐵的聯動通道，大大節省了出行時間。漢口火車站打通“地鐵—國鐵”通道，開啟“免檢模式”，乘客平均換乘時間不超過2分鐘。

科技賦能，提高通行速度

1月15日，從浙江返回蘄春的駕駛員王師傅在黃黃高速蘄春收費站，頭一次感受無接觸式掃碼“利器”的方便，連聲說：“沒想到交費這么便利，掃一下就完成了。”

該收費站為駕駛員提供的“無接觸式”交費服務，通過一臺壁掛式掃碼設備實現，解決了原手持式掃碼器靈敏度低、等待時間長、故障率高等弊端，提高了支付效率，讓原本18秒完成的交費過程縮短至5秒。

5秒發卡，30秒繳費通行，全程無人值守。去年初，湖北省高速公路首個收費（發卡）機器人在鄂東大橋公司黃石收費站開始試運營。該款機器人的上線，有效提升了收費站混合車道的通行效率，降低了用人成本。

春運前夕，102套自助收費設備在隨岳、京港澳、黃黃等多條高速投入使用，至此湖北交投所轄20%的收費站實現了方便智慧通行，標志著湖北高速從“人工收費模式”大跨步邁向“智能化無人收費模式”，與傳統人工收費模式相比，車輛通行效率提升30%以上。

湖北省交通運輸綜合執法局通過與交通廣播、高德地圖等合作，及時發布路況信息，引導司乘選擇合理的出行線路。

春運以來，湖北省首條免費通行的武黃高速車流量大增，武黃路政支隊與高速交警、武黃運營公司采取未堵先疏、駐點值勤和“主線多點分流”“同向間斷放行”“輕微事故快處”“遠端繞行提示”等措施，快處事故、快速疏堵、引導出行，使路面不出現長時間擁堵滯留。

全省各高速公路運營單位以“美好出行，共同締造”為理念，相繼推出ETC專用車道增加混合車道功能、CPC卡消毒讀寫器、混凝土費亭更換為智慧費亭、無接觸壁掛式掃碼支付等創新舉措，不斷提供更加優質的服務保障和安全保障，為共同締造美好出行環境貢獻力量。

黃黃路政支隊充分利用麻武、武英、黃黃等路段視頻監控系統，第一時間掌握車輛通行現狀，及時采取有效措施，保障高速公路的暢通。

優質服務，樹立行業形象

“太感謝你們的幫助，終于可以回家了！”1月14日，在赤壁G4京港澳高速赤壁進口處，多名乘客向赤壁交通執法人員表示感謝。      

當天13點35分，一輛深圳至隨州的大客車駕駛員向赤壁市有關部門求助，因車輛在赤壁境內出現了故障，車上43名乘客滯留在G4京港澳高速赤壁出口處，請求幫助。赤壁市交通運輸綜合執法大隊立即啟動春運應急預案，到達現場后，為滯留乘客提供了盒飯、熱水等生活援助，及時安撫滯留乘客情緒，并迅速安排車輛轉運滯留乘客。14點30分，轉運車輛抵達現場，執法人員組織乘客有序上車并熱心幫助搬運行李，確保所有乘客安全回家。

1月15日7時許，在京珠運營公司金口收費廣場便民服務亭旁邊，身披紅色綬帶的交通青年志愿者李邱霜等為滯留乘客提供免費的小米粥和雞蛋餅愛心早餐，受到司乘人員好評。

為全力營造和諧文明安全暢通的道路交通環境，全省各高速公路收費站、服務區、客運站均設立春運便民服務臺，落實工具箱、醫藥箱、行車指南、政策文件、飲用水等“六常備”，為需要的旅客提供便利。

南漳縣道路運輸服務中心安排專班專人駐守縣汽車客運中心站，協助客運企業及時暫停南漳至東鞏、巡檢、薛坪等21條山區客運班線，針對道路安全狀況恢復運營；運用4G動態監控系統對運營客車進行重點監管；組織公交車、出租車于14日晚及時轉運、疏散高鐵站滯留旅客1000余人。

1月16日凌晨，一輛小轎車在G42滬蓉高速公路宜巴夷陵段突發事故，車上5名乘客被困高速，在高速路政人員和高速交警的及時幫助下，被困乘客得以安全順利轉移和脫險。

為服務好春運旅客，聯交投所轄服務區增加保安保潔工作人員，同時設置春運服務臺，加強場區交通疏導、停車服務管理以及衛生保潔，保障廣大司乘有良好的休息停車服務環境。

在車流量較大的站所，各單位后勤人員充實到一線，采取復式收費，提高站口通行能力。

春運期間，全省各收費站變身為信息站、救助站和服務站。交通青年志愿者還給司乘贈送春節的小掛件、貼畫等小禮品，交通從業人員的一個微笑、一杯熱茶、一碗泡面、一句問候、一份禮物等，讓寒冷的季節倍感溫馨，一掃回家路途的疲憊，用交通志愿紅溫暖司乘回家路，用真情傳遞志愿服務精神，大大提升了交通運輸行業的社會形象。