昨日，記者從湖北省公安廳獲悉，該廳近日出臺《全省公安機關學習宣傳貫徹落實若干措施》（以下簡稱《措施》），要求全省公安機關用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

《措施》強調，全省各級公安機關要強化首接首辦責任，對初信初訪事項做好初審、轉送、交辦等工作，交辦時要告知案件去向，辦理中要告知辦理進度，辦結后要回訪并接受評價。對初信初訪案件，一律由引發案件的部門單位“一把手”包?；?，對涉及面廣、群眾反映強烈的重點疑難信訪事項，由信訪工作聯席會議研究解決，防范出現重復訪、異常訪及個人極端案事件。

《措施》要求，省、市公安機關全面開通網上“廳（局）長信箱”，公布咨詢投訴電話、網址及辦理流程，推廣手機客戶端、微信公眾號等移動終端，鼓勵引導群眾網上提出建議、反映訴求。對相關訴求件，按“廳（局）長督辦件”標準辦理，做到“快響應、快流轉、快辦理、快回復”。