市民正在用自助設備續簽港澳通行證。

本報記者梁爽 通訊員楊槐柳 張鵬 沈軍 李梁

給剛出生的寶寶登記戶口、預約辦理出A入境證件……如今您辦理這些事項，如果還往派出所的戶籍窗口跑，那就太不劃算了。沒錯，現在有百余項警方服務，都能網上解決，您只需動動鼠標或手機輕點即可輕松完成。

武漢晚報記者昨從武漢市公安局獲悉，自“武漢公安網上警局”、“武漢公安”微信服務號統一對外服務以來，已成為集信息公開、網上辦事、進度查詢、咨詢投訴、電子監察等功能于一體的“一局一微”網上便民服務平臺。該平臺的服務事項包括治安、交管、消防、出入境、內保、網安、禁毒、信通等8個警種，覆蓋148項公安行政審批和公共服務事項，具有采取實名認證、整合郵政快遞、網上支付等配套服務系統，集成度和用戶體驗度高等特點。

武漢警方說，隨著大數據和云技術的發展，市民群眾還將會享受到“互聯網+公安服務”越來越多的便捷服務。目前，我市居民所持有的第二代居民身份證陸續到期，進入到換證的高發時段，武漢警方將在3月份推出居民身份證網上預約服務，群眾可在網上預約，平臺將對人流進行智能分流，使群眾少排隊、少跑路。同時，還將研發自助申、辦證一體設備，將其投放到社區，使居民在家門口就能辦證、領證。

戶政服務

異地戶政業務快遞送上門

去年12月16日，家住深圳的武漢姑娘小衛接到了快遞小哥的電話，不過小衛沒想到的是，這次的快遞里不是網購的商品，而是她在“網上警局”辦理相關手續后，由武漢警方“發貨”的戶口市外遷出證明。

原來，戶籍在武漢的小衛因工作原因，想把戶口從武漢的江岸區遷到深圳，但是由于工作繁忙、路途遙遠，她一直沒時間回武漢辦理相關遷出手續，一次偶然的機會，小衛得知武漢警方今年推出了“網上警局”，可以在線辦理相關戶政業務，抱著試試看的心理，小衛用手機登錄了武漢“網上警局”APP，提出了辦理戶口市外遷出業務的申請。讓小衛喜出望外的是，沒過幾天，她就收到了“網上警局”發來的短信，提示她相關申請已經預審通過，可以用快遞進行異地辦理，本人不用來漢。去年12月10日，小衛預約的快遞上門取件；12月14日，武漢江岸公安分局一元路派出所完成所有業務辦理，“網上警局”通過快遞收件；兩天后，她需要的戶口市外遷出證明被快遞送到了家門口。

網上預約后可上門辦證

2015年4月，家住東湖高新技術開發區豹澥鎮居民張某，急需辦理二代身份證，但其因患晚期胃癌，長期住院臥病在床，十分不方便。

張某家屬在醫院聽醫生說報紙上宣傳武漢市公安局網上警局采取“你不能來，我們來”的方式，可以解決老弱病殘等特殊人群的辦證困難問題，于是抱著試試看的心態，通過“武漢公安”APP網上警局預約上門辦證， 4月3日，制證所民警攜帶專業制證設備，前往江夏區紙坊鎮，在江夏第一醫院的病房里為張某辦理了二代證，解決了張家的燃眉之急。

市公安局治安局民警表示，自2015年7月1日推出網上警局戶政網上辦理窗口以來，截止目前已開通武漢市戶籍人員同姓名查詢、辦理居民身份證進度查詢、辦理居住證進度查詢、戶口審批事項進度查詢4項戶政查詢業務和新生嬰兒出生登記戶口、武漢市內夫妻投靠、戶口遷出等13項辦理業務。其中，武漢市戶籍人員同姓名查詢受到群眾熱議和關注，查詢量達43萬件。

交管服務

手機可在線學習無需請假

光谷的鄭小姐駕照馬上就要年審，可已經記滿了12分，這讓她非常煩惱：“剛參加工作，請7天的假去學習，領導肯定對我有意見。”這時同事告訴她，微信里“武漢交警”可以實現在線學習。這可把鄭小姐高興壞了，她利用午休的時間，點開“武漢交警”微信中的“在線學習”認真地答題。原來要去交通大隊參加7天的“滿分學習”，現在用手機就完成了學習任務。

市交管部門介紹，武漢市持有C類駕駛證在一個記分周期內第一次累計記滿12分[在一個記分周期內一次記滿12分有嚴重違法行為或2次（含）以上累計記滿12分除外]的駕駛人，原來需要到所轄交通大隊進行為期七天的學習后，才能參加考試；現在只需到所轄交通大隊窗口申請滿分學習，窗口民警在系統中受理，開具《滿分學習通知單》，查詢該駕駛人違法情況，如無單個記12分的嚴重違法行為，或一年內無3次滿分學習記錄者就可參加在線學習。

目前，在線學習上線僅一個月的時間，已有1767位駕駛員成功在線完成學習。

足不出戶能補領汽車號牌

春節期間，張先生的車牌在高速行駛不小心損壞，馬上就要開始上班，需要親自去車管所補領機動車號牌，沒時間去辦理業務。這可急壞了張先生，經朋友介紹張先生通過支付寶“武漢交警”服務窗一站式解決了問題。

張先生通過“武漢交警”服務窗辦理了補領號牌業務，才過了三天，他就收到了車管所寄來的新車牌，這讓他直呼“方便”。

目前，交管部門已實現駕駛證考試全預約，2015年7月份以來，網上預約駕駛證考試162萬起。截至目前，武漢交警已能在網上辦理25項業務，包括車輛、駕駛證管理、違法繳罰、事故一鍵報警、事故快處快賠、占道施工許可、貨車通行備案等相關業務。年內，線上辦理交管業務將達到37項。

出入境服務

回家路上就能辦好港澳通行證

家住江岸區花橋一村的郭女士是一家在漢外企的員工，因為公司業務需要經常往返港澳地區。在以往，簽注港澳通行證需要到出入境辦證點的自助機上辦理，證件一般5個工作日才能郵寄到單位。去年12月初，市公安局出入境管理局推出“出入境24小時自助服務機”，在全國率先把辦證設備搬進了街面警務站。

“現在我提前在出入境管理局的‘網上服務大廳’申請，三個工作日就能收到短信提醒，下班回家經過黃孝河路的警務站時，在24小時自助服務機上繳費制證，幾分鐘就能拿到證件，真是省了不少事。”郭女士向記者介紹。

武漢晚報記者從市公安局出入境管理局了解到，投放69臺“出入境24小時自助服務機”以來，全市已有44177人次使用該設備成功簽注，辦證時間覆蓋了全天，有的甚至在凌晨兩三點。

網上預約辦證一路綠燈

在市民之家出入境辦證服務大廳，前來辦護照的趙先生一家人，準備近期帶著孩子到日本去旅游。他們的辦證速度似乎比其他人快很多，“一路綠燈”，整個流程辦下來也不過半個多小時。

“我們提前在網上預約啦，所以很多流程都能優先辦理，你看我拿的號就是G開頭的。”趙先生一邊說一邊展示他拿到的優先受理號，“以前去香港旅游辦證還不知道能夠提前預約，花了差不多大半天才辦好，現在確實快多了。”

市公安局出入境管理局負責人介紹，現在為市民朋友提供官網、微信、微博、支付寶、12580等多種預約渠道，提前預約在預審、受理等多個環節都優先受理。自去年7月以來，出入境管理局共接受網上預約22081人次。自去年7月以來，通過郵局雙向速遞續簽港澳通行證6660人次，在線查詢6.7萬人次。