本網訊（通訊員：肖艷）2月25日上午，武昌區南湖街道都市桃源社區的居民左女士滿臉喜悅地向社區網格員道謝。這句簡單的感謝背后，卻藏著一段溫馨的小故事，展現了社區網格員如何用貼心服務化解居民的“繳費難題”。

事情的起因很簡單。左女士當天打算去銀行幫女兒代繳今年的城鄉居民養老保險費用，可因出門太過匆忙，把女兒的身份證忘在了家里。到了銀行，沒有身份證原件，自然無法順利繳費。焦急萬分的左女士，趕忙來到了我們社區尋求幫助。

經過社區工作人員的幫助下，左女士成功在鄂匯辦上完成繳費，繳費難題迎刃而解，左女士的笑容里滿是感激。社區負責人表示：“居民的事無小事，像左女士這樣的情況，我們經常遇到。網格員不僅要及時解決問題，還要教會居民自己操作，讓服務更接地氣。”她還透露，社區將繼續加大對“鄂匯辦”等高頻辦理事項的宣傳普及，讓政策和服務能夠更好地傳達給居民。

從“跑銀行”到“掌上辦”，左女士的經歷折射出都市桃源社區便民服務的溫度與速度。社區負責人信心滿滿地說：“今后，我們會持續深化服務內涵，提升服務質量，把更多便利送到居民家門口，讓大家辦事更省心、生活更舒心。”

在都市桃源社區，暖心服務不僅拉近了居民與社區的距離，更讓“零距離”服務成為日常。左女士的故事雖小，卻如同一朵幸福的花蕾，在這片桃源悄然綻放，溫暖著居民的心田。