本網訊（通訊員：青睿、周成星）社區作為社會治理的基本單元一直發揮著不可或缺的作用。為更好的構建和諧社會，為更好地服務居民、解決社區內部的矛盾糾紛，提升居民幸福感和滿意度。2025年2月20日上午，東湖新技術開發區關東街新世界社區聯合武昌區樂鄰社工開展以“志”友相遇、共赴新程為主題的矛盾調解志愿服務隊孵化培育活動。

此次活動邀請到20余名青竹志愿調解隊員、各樓盤居民骨干共同參與，旨在普及“云尚新世界”微信小程序的使用辦法，深入探討最高效的矛盾化解方法與擴建矛盾化解隊伍。

活動現場社區負責人向志愿者們詳細介紹了小程序的使用方法及各模塊功能，社區工作者手把手教學，志愿者們只需通過簡單的手機操作即可體驗“模擬糾紛上報”。

對于如何提高“云尚新世界”微信小程序的居民知曉率，社區引導志愿者們化身“社區智囊團”開展頭腦風暴。居民骨干劉阿姨提議家門口居民多且熟絡，志愿擔當宣傳代理人；青竹志愿調解隊的年輕骨干則建議設計地推活動。經過一小時的激烈討論，形成5條推廣途徑，包括組建宣傳代言人、物業精準投放、外展宣傳活動等。

針對目前社區志愿隊伍的擴建及矛盾化解的主要方法，社區公益律師及到場的居民也都提出了各自的觀點。

通過這次活動，志愿者們不僅對社區治理有了新的認識，也感受到了“工具賦能+居民共創”將承載社區的溫情與智慧，為基層社區治理提供生動注腳。