本網訊（通訊員：程艷艷）在這個科技日新月異的時代，智能化產品為我們的生活帶來了諸多便利。然而，對于一些不熟悉新技術的老年人來說，這些設備反而成了他們生活中的障礙。

2月18日，武漢市武昌區南湖街道水域天際社區的一位空巢老人胡叔叔因子女贈送的智能設備無法正常使用而發愁，他打電話向社區網格員小程尋求幫助順利解決了問題。

胡叔叔的女兒一家目前定居于成都，為了緩解父母的孤獨感，女兒特意購買了一臺“小愛同學”智能音箱并快遞到家中。老人拿到智能音響后卻不知道如何操作，也看不懂說明書。

接到求助后，網格員小程立刻前往胡叔叔家中，幫忙安裝。不到半個小時的時間，小程根據說明書搞清楚了怎么安裝使用，并耐心地指導胡叔叔學會如何使用智能音箱。

除了幫助胡叔叔安裝和使用智能音箱外，小程還細致地檢查了老人家中的水電燃氣安全，確保老人能夠安心享受智能生活帶來的樂趣。臨走前，他還向老人講解了一些常見的安全知識，叮囑老人注意用電用氣安全，讓老人感到十分溫暖。

水域天際社區負責人表示此次事件不僅體現了網格員小程對工作的認真負責，也展現了社區工作人員時刻關心居民生活的良好形象。我們將繼續關注轄區內的空巢老人，提供力所能及的幫助和服務，讓他們感受到來自社會的關愛。