為進一步規范全省旅游市場經營秩序，保障游客合法權益，推動旅游業高質量發展，5月26日，湖北省文化和旅游廳召開全省旅游市場秩序整治工作部署視頻會議，印發《2023年全省旅游市場秩序整治工作方案》，于5月下旬至9月下旬在全省部署開展旅游市場秩序整治工作。

截至8月25日，各地文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構累計出動檢查執法人員21970人次，檢查旅游經營單位9051家次，立案調查74起，各地自查排查發現旅游市場秩序問題清單234條，其中已整改193條，正在推進整改32條，持續整改9條，作出行政處罰53件，罰款93.3663萬元，吊銷許可證2件。通過“全面自查、交叉復核、重點暗訪、分類處置”四步法，對全省392家景區進行了全面復核，依據《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準和《A級旅游景區管理辦法》，對32家A級旅游景區進行處理。

9月16日，湖北省文化和旅游廳對暑期投訴量較多的8家4A級以上旅游景區和9家省內旅行社（其中1家未到場）進行集體約談，通過情況通報、問題診斷、會商對策等方式，督促旅游景區、旅行社提升旅游服務質量，為游客提供優質產品供給，為即將到來的中秋國慶黃金旅游周營造良好環境。

為顯示整改決心，警示其他市場主體，為即將到來的中秋國慶長假營造良好的市場環境，給來鄂游客良好的文化旅游體驗，湖北省文化和旅游廳集中以文件等形式發布了2023年A級旅游景區復核處理及投訴較多旅行社處理情況。

其中，對宣恩縣獅子關旅游區（4A）、秭歸縣月亮灣花谷景區（3A）、十堰市東風汽車工業旅游區（3A）、監利縣祖師廟景區（3A）、房縣顯圣殿旅游區（2A）、茅箭百二河生態休閑長廊（2A）等6家A級旅游景區予以取消等級處理；對孝感市天紫湖生態度假區、荊門市彭墩鄉村旅游世界、麻城市五腦山國家森林公園、咸寧市三江森林旅游區、荊門市綠林山景區等5家復核未達標的4A級旅游景區進行通報批評并限期整改；對21家復核未達標的3A及以下旅游景區也分別進行了通報批評并限期整改。

以下旅游景區取消等級

恩施宣恩獅子關旅游區（4A）：景區主體安全意識淡薄，安全管理嚴重失職，應急處置不當，且對各級文旅部門多次督導檢查指出的安全隱患問題未予重視，整改不力。導致2023年5月16日發生商務車從水上浮橋落水，造成5人死亡的較大安全事故。

宜昌月亮花谷景區（3A）：景區長期停業，處于無人經營和管理狀態，安全隱患風險較大。

張灣區東風汽車工業旅游區（3A）：原為東風商用車廠部，2020 年 6 月 28 日東風公司商用車總裝廠已停產、搬遷。

荊州市監利市祖師廟景區（3A）：基礎設施嚴重老化，景區游客中心、停車場、旅游廁所、標識系統等旅游配套服務設施均未達標。

茅箭區百二河生態休閑長廊（2A）：景區因在G209改擴建工程規劃內，因道路建設，景區主體建設已拆除。

房縣顯圣殿旅游區（2A）：游客中心服務設施不全、游客休息區、醫務室、警務室等功能區欠缺。

以下旅游景區限期整改

孝感市天紫湖生態度假區（4A）：景區的管理水平低，休閑游憩產品多已停業，水上索橋存在較大安全隱患，游客中心功能不全，標識導覽系統不完善，環境衛生雜亂，管理服務人員缺失等。對該景區通報批評并限期12個月整改。

荊門市彭墩鄉村旅游世界（4A）：景區管理粗放，服務質量下降，游客中心關門，標識標牌系統不健全、不規范，部分設施老化嚴重，維護更新不及時，環境衛生雜亂等，對該景區通報批評并限期6個月整改。

麻城市五腦山國家森林公園景區（4A）：景區游客中心有名無實，景區標識系統缺失，部分廁所設施設備陳舊老化，環境衛生雜亂等問題。對該景區通報批評并限期6個月整改。

咸寧市三江森林旅游區（4A）：景區標識系統不規范，個別標識牌嚴重老化，景區廣場及酒店建筑外墻等大部分設施因季節性閑置停用缺乏維護，游泳池存在安全隱患等。對該景區通報批評并限期6個月整改。

荊門市綠林山景區（4A）：多個景點之間缺乏充分的交通串聯，個別停車場簡陋，交通標識引導不清晰，游客中心功能不全，旅游廁所衛生不整潔，瀕水區域存在安全隱患等。對該景區簽發警告通知書并限期3個月整改。

以下旅行社被集中約談

下面9家旅行社7-8月份被游客投訴較多，存在簽訂合同不規范；預付訂金退款難等問題，相關企業負責人被集中約談。他們是：

愛創國際旅行社有限公司

玩美硒情國際旅行社

恩施華典國際旅行社

湖北途之樂旅行社

恩施清梭旅行社

湖北愛上硒都旅行社有限公司

湖北心途國際旅游集團有限公司

中國國旅（武漢）國際旅行社有限公司

湖北易游天下國際旅行社有限公司