訪談現場。長江日報記者金振強 攝

本網訊（長江日報） 作風建設在行動——大力開展“六項治理”，加快打造“五個中心”。5月27日9時30分，“雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網友問活動舉辦第四場，武漢市市場監管局、蔡甸區市場監管局、黃陂區市場監管局來到長江日報直播間，就“雙評議”不滿意評價事項承諾整改，接受訪談并在線答問。

為進一步壓緊壓實市直部門主體責任和主管責任，今年“雙評議”月報針對全市47個系統（行業）新增系統（行業）排名和數據分析。5月24日，武漢市治庸問責辦發布的“雙評議”第二期月報中，市場監管系統排名倒數第一。

“考慮自身多一些，從企業角度來看，體驗感不好”“存在工作不實的問題，沒有一次性告知，導致市民產生誤解”“暴露了窗口工作人員審查不嚴，告知不充分的問題”。

直播訪談現場，針對“雙評議”不滿意評價事項，武漢市市場監管局、蔡甸區市場監管局、黃陂區市場監管局負責人對照“六項治理”進行反思，并承諾整改。主持人提出的網民反映強烈的問題和咨詢，均獲回應。

如何落實市直部門主體責任和主管責任？市市場監管局黨組成員、副局長胡藝表示，市場監管部門的工作點多、面廣、線長，市局將采取專項督導等方式，與各區市場監管局共同努力，提升工作滿意度。

材料重復提交 窗口不充分告知 注銷業務審查不嚴

這些“雙評議”不滿意評價事項這樣整改

企業辦證要重復提交紙質材料，企業辦事問錯窗口卻不正確指引、充分告知，當事人未到場、辦理人無委托書卻注銷了證照。直播訪談中，針對這些“雙評議”不滿意評價事項，相關單位負責人現場剖析、承諾整改。

企業辦證相同材料被要求反復提交

市市場監管局：出臺四項優化舉措

不久前，某汽車部件公司在辦理“廠內機動車輛使用登記新登記（新設備首次啟動）”過程中，同樣內容的證明材料被要求多次提交，因此給出“不滿意”評價。

武漢市市場監管局登記注冊處副處長李春明說，針對辦事人反映紙質版和電子版二次提交，檢驗和登記環節材料不可復用等使辦事人感到不方便的問題，出臺四項政策開展流程優化工作。

具體舉措包括：全面推行網上申報，不再收取紙質版材料，申請人在線申請通過后僅憑申請表即可領取使用登記證；實現特種設備信息共享復用，通過審批系統對接檢驗系統，申請人在線申報時可通過報告書編號檢索將檢驗環節申報的設備信息代入登記表，無需申請人重復填寫；加強對申請人指導，通過電話、網絡等多種方式進行精準服務；推進登記審批系統功能優化和改造升級，爭取省局支持，提升申報頁面友好交互性和智能性。

企業辦事員問錯了窗口卻未正確引導

黃陂區市場監管局：為該企業提供跟蹤服務

4月27日，黃陂區一家企業到漢口北市場監管一所辦理營業執照地址變更時，企業認為，窗口人員態度差，沒有一次性告知,存在“吃拿卡要”的現象，給出“不滿意”評價。

黃陂區市場監管局局長章華林說，被投訴窗口的是從事日常監管巡查、處理投訴舉報的窗口，并非業務咨詢、辦理窗口，面對咨詢，該窗口沒有正確引導、充分告知，導致企業辦事員來回跑、產生“吃拿卡要”的誤解。

章華林說，事后已為該企業進行了經營場地核查工作，后續將跟蹤服務。今后，將加強業務知識的學習和業務技能的培訓。

餐飲許可證未到期卻被提前注銷？

蔡甸區市場監管局：審查不嚴 告知不全

4月21日，李女士到消泗市場監管所辦理副食店證照，同時注銷原有的證照。

在注銷原有的食品經營許可證時，窗口工作人員在該證的負責人蔡先生未到場、李女士沒有委托書的情況下，就將其注銷。這一行為引發蔡先生不滿，評價“不滿意”。

蔡甸區市場監管局局長胡筱紅說，此事暴露了窗口工作人員審查不嚴的問題。李女士前來辦理注銷時，窗口人員應該主動聯系蔡先生，對其進行充分告知。

胡筱紅說，該案例反映出多個作風問題。“亂”方面，窗口工作人員在辦理該食品經營許可證的注銷時搞“口頭協議”，不嚴格履行法律程序；“庸”方面，窗口工作人員能力不足，窗口工作人員本可以直接電話視頻蔡先生，詢問注銷意愿、注銷必要性等；“浮”方面，窗口工作人員沒有想到辦理環節缺少委托書，蔡先生是否真正接受注銷。

網民問題：

已吊銷企業還能進駐短視頻平臺拉生意？

平臺、商家均要處罰！

直播訪談期間，針對網民反映的問題，武漢市市場監管局做了回應，承諾跟進處理。

企業吊銷執照仍在短視頻平臺打廣告

市市場監管局：短視頻平臺須建立審查機制

已吊銷執照的企業還能進駐短視頻平臺打廣告拉生意？針對網民反映的問題，武漢市市場監管局黨組成員、副局長胡藝做了回應。

近日，市民王先生通過武漢城市留言板反映，他在某短視頻平臺上看到一則滾動發布的防水改造的廣告，根據廣告聯系上企業做了防水工程，完工后，他才發現，該公司早已被吊銷執照。

胡藝表示，被吊銷營業執照的企業肯定是不能從事經營的。

他介紹，國家市場監管總局去年出臺了短視頻廣告的監管辦法，短視頻平臺必須對商業視頻建立審查機制，被吊銷執照后繼續經營的，市民可以向市場監管部門投訴舉報，查實將一事兩罰（平臺和商家）。“將聯系網友跟進處理。”

外賣安全如何保障？

市市場監管局：建立網絡訂餐平臺監管機制

外賣餐飲安全如何保障？針對直播中網友提出的這一問題，武漢市市場監管局黨組成員、副局長胡藝做了回應。

直播間聊天室內，一位網友留言咨詢：近來，外賣餐飲行業經常被曝光食品安全方面的問題，請問在這個方面，武漢有哪些具體的管理措施？

胡藝說，對武漢市兩大網絡訂餐平臺建立了監管機制，要求平臺履行日常監督職責，商家進入平臺前，要到現場進行檢查，符合條件才能進；要暢通投訴處理機制，第一時間收集和反饋網絡訂餐的問題處理，市場監管部門后期進行監管；在平臺訂餐上出現問題，同樣是一事兩罰。（長江日報記者劉海鋒 楊榮峰 通訊員武治庸辦）