“貼心服務，排憂解難。”前不久，九泰安全環保技術公司給武漢開發區（漢南區）送來錦旗，感謝第一稅務所（武經大廳）工作人員李勁帆的主動、細致服務，幫助公司節省了幾十萬元的稅款。

　　今年以來，像這樣的錦旗和感謝信，武漢開發區每月都能收到。據不完全統計，截至9月中旬，武漢開發區營商環境聯席會議辦公室收到的錦旗已超過十面。每一面錦旗的背后，都是“四辦”改革、優化營商的具體舉措。

　　昨日，武漢開發區行政審批局介紹，今年以來，積極對標北、上、廣和廈門等城市在營商環境方面的具體措施，特別是在重點領域改革工作中取得了階段性成果，讓企業和群眾少跑腿，真正讓群眾獲得實實在在的體驗感、獲得感、幸福感。

　　故事一：“馬上辦”，急事特辦

　　“麻煩你們一定要幫我找到劉友芳同志，我一定要當面感謝她。”6月21日，大雨瓢潑，市民王先生來到政務大廳咨詢臺前，手里緊握著錦旗，對工作人員說道。

　　王先生是外地戶口，想在武漢買房，他聽信樓盤銷售人員的話，先交了20萬元的定金給售樓部，后得知買房必須要武漢戶口，而那名銷售人員已辭職，王先生怕損失預付款心急如焚。

　　5月5日下午，臨近下班時間，王先生來到政務中心118號窗口咨詢辦理非本市創業落戶業務。窗口工作人員劉友芳了解王先生的情況后，理解他的難處和緊急辦理落戶的需求，必須“馬上辦”。劉友芳一邊安撫其情緒，耐心告知辦理創業落戶的所需材料；一邊電話通知老師不能按時接孩子，讓孩子在校門口等待。

　　經過多方努力，王先生順利購房、落戶武漢。

　　故事二：“網上辦”，高效便企

　　隨著產業集群效應的凸顯，武漢益世藥業有限責任公司、湖北康欣醫藥有限公司等公司陸續入駐同濟醫藥產業園區，面臨著關系轉移重新辦理工商注冊登記等問題。

　　武漢開發區提高“四辦”改革速度，在企業入駐過程中，先行先試，對園區入駐公司開辟企業直通車服務，指派專人指導全程“網上辦”，大大縮短了企業開辦時間。目前，該園區已陸續引進藥品經營企業共計13家入園，大大提高了集群作用及產業輻射力。

　　7月26日，同濟醫藥副總劉詠梅來到武漢開發區行政審批局，贈送“四辦改革、高效便企”的錦旗。

　　故事三：“一次辦”，熱情周到

　　5月15日，武漢元豐零部件有限公司派人來到武漢開發區不動產117登記窗口咨詢抵押注銷登記及抵押首次登記相關事宜，窗口工作人員熱情耐心、專業細致回答了當事人的問題，一次性告知當事人所需辦的事項及所需提供的資料清單。16日，正式收件受理該企業抵押登記，原需5個工作日內辦結的事項，只用了3個小時內就完成了該企業的抵押權注銷登記和抵押權首次登記，為企業大大節約了融資成本。

　　5月22日，元豐公司總經理李度成親自贈送錦旗，贊揚武漢開發區不動產登記窗口“設身處地為企業解難，熱情周到顯為民宗旨”。

　　故事四：主動上門，破解難題

　　建銀商務公館項目位于武漢開發區創業路12號，在2015年4月完成相關驗收工作后，因建銀公司監管上的缺失，在未按程序辦理完畢交房手續的情況下，提前將房屋交付給業主使用。物業公司未及時制止部分業主對房屋進行二次裝修改變結構或占用公共區域，導致項目現狀部分區域與規劃審批不符，無法達到房管和不動產登記的相關規定條件。

　　業主在交房后長達三年時間內未能辦證，無法辦理房屋抵押貸款、轉讓交易。特別是其中300多戶未違建的業主利益受到嚴重損害。針對部分違建業主，建銀公司和相關單位也下達了整改通知，但未取得實際效果，協調工作陷入僵局。

　　今年以來，武漢開發區建設局積極協調，組織7個職能部門，多次召開專題會議，最終制定了可行解決方案，使難題得以解決。6月20日，建銀公司送來錦旗表達謝意。

　　故事五：創新思路，為民擔當

　　萬家湖社區萬家湖小區是還建小區，由于種種原因，造成小區部分居戶十多年來辦不了不動產證。今年4月，為切實解決群眾關心的歷史遺留問題，武漢開發區（漢南區）不動產登記歷史遺留問題工作專班，認真開展調查研究、查找癥結，積極爭取政策，同時加班加點做好住戶登記、測繪上圖、信息填報、檔案清理等基礎性繁雜工作，在上級支持幫助下，終于暢通了歷史遺留問題解決渠道。

　　6月13日下午，沌口街萬家湖社區黨委書記、居委會主任高艷一行三人為武漢開發區（漢南區）不動產登記專班送上一面“順應民意，百姓點贊；創新思路，為民擔當”的錦旗。

　　據了解，截至6月底，武漢開發區完成歷史遺留“問題房”登記戶數比接近100%，基本上解決了轄區內歷史遺留“問題房”的登記發放難題。

　　（通訊員楊玉紅丁潔佘秋璇）