
東楚網黃石新聞網(東楚晚報 記者 詹钘)本月4日開始,本報聯合市消委、東楚風等媒體聯合開展3·15物業服務消費維權案例征集活動。截至昨日,市消委接到物業方面的咨詢、投訴達67件,其中咨詢1件。
投訴中,反映物業存在的突出問題最多為物業公司“亂收”停車費的問題。許多消費者反映,一些小區的綠化帶、公共通道未經業主同意被物業公司擅自改為停車位,并收取停車費。此外,地下停車場的產權歸屬不清,停車費標準完全由物業公司說了算,有的開發商將地下人防車位進行出售。
在眾多投訴中,物業公司擅自改變物業共用部分用途并牟利成為投訴焦點。其中,有的物業將消防通道、車庫、樓道違章改建出租獲利;將一樓架空層、會所、公用儲物空間隨意租賃給他人開店;有的開發商直接占用物業小區會所作為自己的辦公場所。另外,物業公司對小區維護不作為、收費不規范等問題依然不少。
本月起,市消委將聯合市工商局、市房產局、市物價局在全市范圍內開展對物業服務行業的消費調查評議活動。評議內容包括公平交易、物業服務公司滿意度、專項維修資金、服務收費等方面。該評議將采取社會問卷調查的形式進行。
八月份,調查評議結果將以書面形式匯報給市人大、政府、政協和糾風辦;通報給房產局、物價局、物業行業協會及各被評議物業服務單位;聯合相關部門,以新聞發布會的形式,向社會公布此次評議情況。同時召集消費者意見比較大、問題比較多的單位主要負責人進行約談勸諭,督促其限期整改,促進問題盡快解決。