——隨州市中醫醫院傾心打造群眾滿意醫院紀實

□通訊員/何嬌   記者/桂華生

隨州市中醫院全景 

近年來，隨州市中醫醫院堅持以病人為中心，以中醫特色服務為主導，以全面提高醫療質量為主題，以精湛的技術、優質的服務、低廉的價格服務病人為宗旨，艱苦創業，銳意改革，務實創新，科學管理，大力改善醫療服務環境，不斷攀越醫技高峰，推動了醫院又好又快科學發展，在全面建設小康社會的進程中奏響了精醫為民、昂首奮進的最強音。

義診現場 

正風肅紀  凝心聚力發展

隨州市中醫院按照“開展政治紀律和政治規矩集中教育活動”、“三嚴三實專題教育活動”和“第十六個黨風廉政建設宣教月”活動部署安排，緊密結合醫院實際，扎實抓好學習教育活動，加強醫德醫風建設。

該院對照“三嚴三實”主要內容，一方面與群眾“面對面”交流，認真聽取基層職工對其自身及院領導在“三嚴三實”方面存在的問題;另一方面了解各科室在發展中需要幫助解決的實際問題。通過調研，共收集到意見12條，分別召開了專題會討論解決的方法和措施。

為深入開展“履職盡責”活動，突出解決“不作為慢作為”等問題，該院組成紀律作風督查組，每周至少2次對全院各科室的上班紀律、服務態度、辦事效率等工作作風情況進行督查，對干部職工上班到崗、電腦使用、上班工作狀態等情況，思想紀律作風教育整頓活動開展情況、公務接待“三定、四不”規定執行情況，進行了全面檢查。

該院按照委黨組對宣傳教育月活動的部署，及時制訂了《2015年市中醫院黨風廉政建設工作要點》，成立了黨風廉政建設工作領導小組，層層簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，形成“一級抓一級，層層抓落實”的良好局面。

提升服務  嚴格質量管理

去年來，隨州市中醫醫院醫療服務能力不斷提升，質量管理再上新臺階。

嚴格落實《中醫病歷書寫規范》，對門診、住院病歷病程記錄進一步規范化管理，并開展了病歷書寫規范全員培訓工作。醫務科每月定期、不定期深入科室檢查各項制度的落實情況，督促落實病歷書寫制度和疑難、危重、術前討論制度，努力構建和諧醫患關系。

為提高處方質量，促進合理用藥，保證醫療安全，每月聯合藥劑科進行處方點評工作，尤其加強抗菌藥物處方的點評，使臨床用藥趨于合理，不規范用藥和書寫不規范處方明顯減少。

嚴格落實“以病人為中心”的責任制整體護理，夯實基礎護理，做實專科護理，積極開展中醫特色護理，為患者提供安全、科學、優質、滿意的整體護理服務。責任護士做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果及護理措施；掌握病人醫療費用情況、掌握病人及家庭情況；在門診（急）診、手術室等特殊科室開展優質護理服務，對急、危重癥患者實行優先診治及護送入院，采取各種措施加強候診、輸液、換藥、留觀等期間的患者健康教育。創優質護理服務，提供人性化服務，病人對護理工作滿意度不斷提高。

專科建設  打造特色品牌

中醫院要發展，中醫重點專科建設是關鍵。2015年，隨州市中醫院肺病科成功創建湖北省中醫重點專科，泌尿外科成功創建隨州市臨床重點專科。目前：醫院擁有國家級中醫重點專科2個，省級中醫重點專科2個，市級重點專科4個。國家中醫藥管理局去年對該院的重點專科進行評估檢查，醫院各項工作均達到國家中醫藥管理局重點專科建設的目標和要求，受到了專家們的一致好評。

為強化中醫藥特色建設，醫院先后組織專家對全院醫護人員開展80項中醫技術的培訓、考核工作，使醫護人員進一步熟練掌握了中醫適宜技術，切實發揮了中醫藥簡、便、廉、驗的獨特優勢。同時還全年8次對隨縣中醫院、曾都區中醫院等受援醫院進行中醫藥適宜技術培訓、專家坐診、臨床診療等技術支援活動

該院積極開展新業務新項目與中醫科研，去年全院共開展新技術新業務10項，中醫科研6項，其中2項榮獲隨州市科技進步獎。全院撰寫有價值的論文在省級以上刊物發表交流48篇。

注重傳承  造就名醫薈萃

醫院要發展，人才是關鍵。隨州市中醫院不斷堅持創新實踐、國醫傳承、引進人才、培養人才，為醫院壯大精英隊伍、增強醫療實力奠定了堅實基礎。醫院選送中青年骨干到全國各地有影響的醫院參加學習及培訓110人次，其中選送中青年骨干20人到省級以上醫院進修培訓。去年共接受實習見習生共98人次。該院為隨州市高校畢業生見習基地，2015年共招收符合條件的醫療、護理、財會等專業見習人員20名，2015年被湖北中醫藥大學評為“優秀教學基地”，4名帶教老師被評為“湖北省優秀帶教老師”，11月與湖北醫藥學院建立教學聯盟單位。2015年成功創建“湖北省中醫住院醫師規范化培訓基地”，并按照要求招錄20名本科以上住規培人員，按照培訓計劃開展日常工作、制定學員檔案并將此項工作制度化。

積極協助開展隨州市第一批“中醫藥專家學術經驗繼承”工作，在全市范圍內遴選 35名具有獨到學術經驗和技術專長的中醫藥專家為指導教師，選配了63名具有相當專業理論和一定實踐經驗的中青年業務骨干為他們的繼承人，采取中醫藥專家學術繼承方式進行培養，計劃通過三年的繼承管理，造就一批高層次中醫臨床人才和中藥技術人才。

搶抓機遇  提升發展后勁

2016年，隨州市中醫院將搶抓機遇，通過“完善基礎設施、狠抓質量管理、突出中醫藥特色優勢”這三大主題思想，以提高醫院綜合服務能力，改進醫療服務質量，保障醫院可持續健康發展。

完善基礎設施建設，改善就醫環境。規劃擬建綜合大樓、住院醫師規范化培訓基地，以改善科研和業務用房，加快發展醫院中醫藥事業。新建“隨州市中醫康復養老中心”，用于向社會特別是老齡人提供多種形式的“醫養融合”服務，進一步拓寬業務范圍。計劃購置“彩超”、“宮腔鏡”、“超聲刀”、“PCR”等醫療設備器械30余臺。

強化質量管理力度，提升內涵建設。加大醫療成本管理力度，規范醫院內部收入分配, 走“高效、低耗、科學、創新”經營管理之路。建立有效的醫療風險預警機制，從缺陷管理為主向風險管理為主轉變。建立和完善醫院評價體系運行機制，主動完善服務工作中的盲點和缺陷。

發揮中醫特色優勢，改進療效服務。優化中醫藥隊伍建設，采取“引人才帶人才”的梯隊培養方式，形成一個完整、科學的技術鏈。加快重點專科建設，積極申報市級及以上重點專科，力爭2—3個專科創建成功。加大中醫科研管理力度，擬申報2-3項省級科研課題、3-5項市級科研課題以及市級科技進步獎。

完善中醫藥文化建設。以完善中醫藥文化為突破口，加強中醫院文化建設，營造中醫藥良好氛圍，不斷提升中醫藥服務能力。落實“一切以病人為中心”的服務理念。重視診療環節和細節的服務工作，深化優質護理內涵建設，始終為患者提供優質、便捷、溫馨的服務。

站在新的歷史起點上，承載著隨州及周邊廣大地區人民期望的中醫醫院，將追尋著“醫院強大、員工幸福、病人向往”的美好愿景，勇立潮頭、銳意拼搏，在創新發展、跨越式發展的特色發展之路上，高歌猛進、鏗鏘前行！