三峽晚報訊 （記者 鄒前俊 通訊員 李丹）接到居民電話，被莫名其妙一頓罵，伍家崗寶聯社區網格員李萌硬著頭皮上門，當居民的“出氣筒”。體會到兩位住7樓老人上下樓的難處后，她幫忙跑腿申請公租房。8日，住城區夷陵大道281號的程奶奶告訴記者，她家已經分到公租房，正打算裝修年底入住。“當初就是不想再這么爬樓，一時間把氣出在小李身上，現在說起來還怪不好意思。”回想3年前在電話中把網格員李萌臭罵一頓的事，76歲的程奶奶表示非常抱歉。

程奶奶住七樓，一套兩室一廳、約50平米的房子，因兒子兒媳是再婚，全家6口人在小房子里“蝸居”了10多年，參加工作不久的孫女住客廳，上大學的孫兒放假回來沒地方住，只能在爺爺奶奶的房間搭臨時鋪位。讓程奶奶煩惱的是，不僅一家人住得憋屈，老兩口體弱多病，腿腳不方便，爬樓上去了難得下來，有時一兩個月都不下樓，解決住房問題是老人最大的愿望。“為什么不幫我家解決困難，看著我們辛苦爬樓你無動于衷，你這個格格怎么當的？”2014年的一個夏天，李萌結束一天的工作剛到家，就在電話中被程奶奶罵了一通。“第二天我硬著頭皮上門，還好兩位老人的態度沒有之前兇了。”李萌說，針對程奶奶家的實際情況，社區向街辦等上級部門多次反映。去年，公租房申請工作開始，李萌幫程奶奶收集好資料報上去，經過審核、搖號，程奶奶家終于如愿分到房子。