荊楚網消息（記者 張城  實習生 李昶）近日，家住武昌巡司河街福星苑小區的王鑫（化名）向荊楚網反映，小區一樓有多家汽車修理行。這些汽車修理行每天發出的噪音和刺激的氣味，嚴重影響附近居民的生活，居民多次向有關部門投訴，但一直沒有得到解決。

5月10日，記者來到福星苑小區走訪。記者發現小區門前和對面的街道上，有多家汽車修理行正在營業。這些汽車修理行生意興隆，它們為汽車提供維修、升級、清洗等多項服務。

在小區門前的人行道上，記者看到，有多輛汽車無序地停放在人行道上，一名工人正拿著水泵朝著車身噴水清洗。水噴在車身上發出的聲音和水泵自身的聲音，在十幾米開外都能聽得清清楚楚。而修車行正上方不到幾米的距離，就是小區住戶的窗戶。此外，記者還發現，一樓部分商鋪的廚房油煙排風口正對著業主入戶通道，油煙自然而然地就飄入樓上住戶家中，商鋪臨小區一面的窗戶玻璃和窗框上沾了厚厚的油漬。

采訪中，小區住戶瞿爹爹告訴記者，居民們曾向相關部門反映過此事，但一直沒有得到解決。“如果樓下只有一、兩家修車行，我們還可以接受。可現在整條街都是車行，而且店面還連在一起，嚴重影響了居民們生活。每天都能聽到車行內不斷發出的噪音和刺鼻的氣味，使人心煩意亂。一些過來洗車或者修車的車主還直接將車輛橫停在人行道上，本來就不寬的人行道幾乎被占滿。

聽到記者來采訪，小區住戶吳先生也過來插一句，“除了車行，沿街的幾家麻將館也很煩人，營業到大半夜，油煙和噪聲大得很。”吳先生告訴記者，居民們曾多次跟社區、街道反映，但整治效果很不好，希望相關部門加強長期管理。”

隨后，記者采訪了幾家修車行。一些店主表示，他們也是生計所迫，晚上有時候也要做生意，也是沒有辦法。希望周邊居民多理解。

居民多次向有關部門反映，為何遲遲難解決？記者首先來到小區所在的保望堤社區居委會了解情況。居委會工作人員表示，社區沒有管理和執法權限，只能進行協調，對于持有合法執照經營的車行，他們也是“心有余而力不足”。

負責綜合管理的紫陽街辦事處公共管理辦公室的工作人員告訴記者，福星苑小區車行擾民是個“老大難”問題，街道曾經進行過多次整治，但效果一直不明顯，因為綜合整治涉及到環保、城管、安監等多個部門。例如，占道經營屬于城管部門、維修時產生的氣味和噪音屬于則環保部門管理。

有何治理措施？該工作人員表示，近期街道將聯合環保、城管等多部門對這一片區的車行進行綜合整治。目前方案已經上報有關部門，相信近期會有具體安排出來。“多部門綜合整治，協調處理相應的問題，效果應該會比較明顯。 

開放式小區已經成為未來城市的發展方向，“一樓經濟”也將越來越多的出現，這類問題該如何處理？湖北省社科院社會學研究所研究員馮桂林表示，處理這類問題一個原則，即盡量照顧兩邊的利益，在保障居民權益的同時也不至于讓店主丟了飯碗。 

在他看來，“一樓經濟”是一個綜合問題，只靠一個部門很難徹底解決，因為這涉及到了多方面的利益。這類“老大難”問題需要多部門統籌，制定一個完整的方案，或者是相關政策，例如規定一樓商鋪的營業時間等。通過多方合力予以解決，不要等到矛盾爆發了之后再去補救。