需求在指尖傳遞，服務(wù)在網(wǎng)上解決！12月22日，記者從湖北省總工會獲悉，由荊楚網(wǎng)聯(lián)合省總工會共同打造的 “湖北工會”微信公眾號“我要求助”欄目正式上線運(yùn)行，開啟“網(wǎng)上工會”建設(shè)的新時代。

　　為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工的時代要求，省總工會官方微信在10月28日開通部分測試功能的基礎(chǔ)上，本著竭誠服務(wù)職工的宗旨，堅持依靠職工、共建共享的原則，精心設(shè)計微信服務(wù)欄目，著力打造 “指尖上的工會”網(wǎng)上職工家園。

　　 “湖北工會”公眾號設(shè)有微信息、我要求助、微活動三個版塊，后臺連通省內(nèi)權(quán)威律師團(tuán)隊和17個市州總工會，職工咨詢、求助、入會、培訓(xùn)就業(yè)等訴求事項可通過一鍵熱線12351、在線互動、留言、職工服務(wù)中心電話等渠道全天候地提交給全省各級工會，信息員將在兩個工作日內(nèi)以點對點微信或電話方式回復(fù)職工，實現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”的目標(biāo)。

　　為確保及時回應(yīng)職工訴求，省總工會制定了《“湖北工會”微信信息員管理辦法（試行）》，按照職工滿意度、回復(fù)及時度、工作配合度等指標(biāo)對全省微信信息員進(jìn)行管理和考核。（葛宇 顏麗瓊 謝文哲）