小區電梯突然停電，7旬老太被困18分鐘，身體不適送往醫院急救，業主向物業索賠，物業表示沒有責任。近日，朱先生求助長江日報公益律師團，想通過法律途徑解決此事。

　　9月28日上午，家住漢口興業路海賦天城小區14樓的胡太婆和另外兩位老人從一樓坐電梯回家，剛進去，電梯停電了，門也打不開。老人按電梯緊急按鈕沒有反應，她立即給兒子打電話求救。

　　胡太婆的兒子朱先生介紹，接到母親電話后，他分別在11時的33分、34分、36分連續給小區物業打三通電話，無人接聽。情急之下，他撥110報了警。

　　3位老人被困電梯18分鐘。其他兩位無大礙，胡太婆卻因驚嚇過度，引發身體不適，前來救援的工作人員撥打120救護車，將她送往醫院急救。老人住院數天，花費4000余元。

　　“為何按緊急應答沒有反應？難道物業急救電話無人接聽？”朱先生找到物業討說法，認為物業管理不到位導致老人驚嚇過度住院，應承擔責任。

　　10月25日，物業向朱先生出具了電梯事故答復函。稱知道電梯困人時，電梯維保人員立即趕來，和被困人員喊話保持聯系，實際用時18分鐘救出被困人員，符合國家電梯管理規定要求，沒有過錯。

　　雙方多次協商無果，矛盾愈演愈烈。上周，朱先生向長江日報公益律師團進行求助。

　　物業客服部熊主管告訴記者，案發時的情況，監控有記錄，可隨時進行查看，但不接受采訪。

　　查看監控時，記者發現，監控視頻上顯示11點34分停電，監控室有兩位監控人員，停電后一直在接聽來電。至于為什么沒有接聽到朱先生電話，熊主管沒有作出解釋。

　　但她表示，物業沒有過錯，在規定時間內將被困人員救出，胡太婆身體不適有可能是年老多病引起。

　　長江日報公益律師團成員、北京盈科（武漢）律師事務所朱俊平律師認為，物業用時18分鐘處理好故障，將被困的人員在30分鐘內救出，符合相關規定：電梯發生困人等事故、故障時，市區內要求30分鐘內解救出人員。

　　但如果朱先生能證明其母親身體不適是電梯事故驚嚇過度所致，可以要求物業公司進行賠償。

　　據悉，物業公司表示，將于近日向朱先生作出最后答復。長江日報公益律師團將持續關注此事。（記者耿珊珊 實習生朱麗蘭）