“婆婆，您是從哪里來的啊，身上怎么都是濕的啊？”11月2日上午8點左右，隨岳管理處岳口所收費班長張方玲看到一位老人步履蹣跚地從高速匝道上向收費站車道走下來，見老人衣服濕透且在發抖，便攙扶老人到保安室，并倒上熱水。職工食堂正好開始早餐，于是又給老人端來熱乎乎的面條和豆漿。

老人年紀大且有些神志不清，只能大概了解到老人女兒名字，碰巧管理所保安師傅認識這位老人，而且老人女兒的家就在保安師傅家附近，于是職工們一邊照顧老人，一邊與其家人聯系，很快找到了其家人。一小時后，老人的女兒趕到收費站，見到母親一切安好后，激動地握著收費員的手說：“我母親從1日早上9點多就走失了，找了一夜沒結果，一家人急死了，幸虧遇到了你們這些好心人幫助，太感謝了！”（陳鳳嬌）