今日湖北網訊（通訊員秦克明 丁慧 記者熊傳東 實習生毛凡寧）“十一”長假結束， 黃金周7天隨岳高速公路運行狀況平穩有序。據統計，隨岳高速國慶黃金周期間共通行車輛50.33萬輛，與去年同期相比增長了11.49%；小型客車免費流量37.91萬輛，與去年同期相比增長了4.15%，全線未發生有理服務投訴、車輛大面積擁堵和重大交通安全事故。

現場管控路暢通。設置小型客車免費通行專道，制作完善交通誘導標志牌、免費通行專道限高架，引導過往車輛各行其道，有序通行。淮河、荊岳大橋管理所安排交通疏導員，通過通行量、路段通過率、監督服務電話等正確引導過往司乘錯峰出行，提醒駕車出行的群眾合理安排出行時間；配合高警、路政有效引導車輛提前變道、分道行駛，提高貨車通行速度和綠通車查驗效率，共同實現免費與繳費工作的平穩過渡銜接，有效應對南北兩個省際收費站口的較大車流量。

應急保暢路途通。制定繞行應急方案，包括車流高峰周期、易堵路段、繞行路線等，合理規劃易堵重點路段繞行路線；加強路警共建，實行無縫對接巡邏模式，在重點站口車流高峰時段增派路警聯勤小組，合理分布施救設備，強化救援力量，保證救援時效；加強與相鄰路段的信息共享，科學實施交通管制，最大限度保障路網安全暢通。

智能服務信息通。積極調配人手，加強與各路段監控分中心的信息聯動，積極應對假日免費期間增長的客服熱線工作，共受理司乘來電52起，開展救援救助類23起；制作發布微信6篇，發布微博41條，更新情報板服務網路況信息167條；充分利用沿線高清攝像機，對車輛違規停靠及其它異常情況進行電子巡查，做好各種監控設備的實時監控，確保應急指揮過程控制、痕跡管理。

溫馨服務心相通。各站所提前開展收費現場環境整治，著重對收費廣場、收費亭、邊坡邊溝進行打掃清理，為司乘營造溫馨、整潔、舒適的通行環境。全線13個收費站在收費廣場設置“陽光服務臺”，成立“陽光志愿服務隊”，為過往司乘提供路況咨詢，發放交通運輸安全宣傳冊、行車指南、應急包，提醒司乘安全駕駛等一系列貼心服務。各路政大隊聯合高警在重點站口、服務區集中多部門聯合辦案、現場辦公，為當事人提供更便捷、更優質、更高效的服務，獲司乘一致好評。