今日湖北網訊（通訊員黃志祥 記者熊傳東 實習生毛凡寧）按照國家旅游局、湖北省委、省政府“十一”國慶假日工作部署，各級黨委、政府及其旅游等相關部門，加強組織領導，落實責任分工，密切協作配合，狠抓措施落實，“十一”國慶前三天假日旅游安全平穩運行，旅游產品豐富多彩，旅游人氣指數旺盛，旅游市場規范有序，文明旅游再展新貌，綜合效益顯著提升。

一、總體情況

“十一”前三天，湖北各地天氣先陰雨后晴朗、以晴為主，各地旅游交通除進出城高速路口外保持順暢，沒有出現大面積擁堵、游客滯留或露宿。假日服務保障到位，旅游市場總體安全有序，到目前為止沒有發生旅游安全事件。

 “十一”前三天，全省納入重點監測的25個旅游景區（點）前3天累計接待游客145.96萬人次，與去年同期增長7%，門票收入1.64億元，比去年同期增長19.7%。

截止10月3日15：00，省旅游委接到游客投訴咨詢電話35起，主要集中反映景區人多、旅行社安排的旅游線路難以完成、部分游客要求退費；個別飯店存在未按照旅游合同標準住宿，并有漲價的現象；個別景區存在車輛停放難、不按約定時間發團出行等問題。所有投訴由我委質監機構指令當地質監部門給出了及時的回復與處理，未接到重大旅游服務質量方面的投訴，未發生投訴后對處理結果不滿意的情況。

二、主要特點

國慶假日前三天，全省旅游市場總體上供需兩旺，景區觀光游與鄉村休閑游并駕齊驅，出省游與入省游、省內短程游各顯秋色，重點景區仍是觀光旅游的首選，鄉村休閑成為理性和個性消費的新寵，特色民俗節慶活動深受追捧，假日旅游呈現出游覽熱點多、活動亮點多、游客滿意度高、文明程度高等“兩多兩高”的特點。

（一）重點景區與鄉村休閑旅游平分秋色

“十一”前三天，我省景區旅游與鄉村休閑旅游勢頭強勁，市場份額可謂平分秋色。重點景區仍是假日旅游的首要吸引物。省納入重點監測的25個旅游景區（點）前3天累計接待游客   145.96萬人次，門票收入1.64億元。其中全省10家5A景區共接待游客101.22萬人次，門票收入共計1.474億元，兩項指標分別占25個監測景區的74%、69.9%。其中超過10萬人次的東湖、神農架、武當山和黃陂木蘭生態旅游區；超過5萬人次有三峽人家、黃鶴樓、三峽大壩、恩施大峽谷。同時，一批4A級景區通過更新改造、轉型升級，增添了許多體驗性項目招徠游客；新建的旅游景區也趕在“十一”前對外開放，也吸引了不少人氣。另一方面，鄉村休閑游成為理性錯峰、個性消費的重要選擇。隨著鄉村旅游產品的建設和公共服務設施的完善，賞花游、采摘游、美食游、民俗游等鄉村休閑游豐富了旅游產品供給。省旅游委“十一”前發布的“湖北鄉村40條推薦線路”，成為引導市民假日旅游的選項。從三天的情況看，全省各地處處呈現出鄉村休閑、歡樂祥和的景象。

（二）自駕自助游市場比重繼續擴大

由于航空、鐵路的快捷和高速公路網絡發達，加之小型客車假日高速免費的通行政策，我省天氣基本以晴到多云為主，因而省內自駕車旅游、自助旅游人氣高漲，持續火爆。游客出游方式呈現家庭自駕自助式、朋友拼車旅游為主，景區觀光旅與鄉村休閑游并駕齊進，旅游市場表現出省入省游兩旺，省內短程游依然火爆。10月1日，省境內各大中城市的高速公路出口均出現不同程度的堵塞，武漢市岱黃高速府河站、白沙洲大道等擁堵明顯。2日，武漢市黃陂區木蘭景區道路被自駕游車輛擠滿。三天期間，襄陽隆中風景區、唐城景區停車場爆滿，景區自駕車接等量占游客總接待量的60%。10月3日，我省清江畫廊景區、三峽人家景區、神農架景區因自駕游客太多，而不得不采取臨時取消售票、加強客源疏導等措施。

（三）紛呈的節慶活動為假日旅游增色添彩

全省各地、各旅游景區紛紛開展精彩紛呈的旅游節慶民俗活動，推出各類旅游公益惠民措施，滿足游客不同的假日旅游需求。武漢市“２０１６第十五屆武漢國際旅游節暨長江中游城市群（武漢）房車露營大會”在硚口和黃陂等地拉開帷幕，東湖風景區推出具有文化、休閑、生態、科普等特色系列旅游節慶活動。10月1日，宜昌清江畫廊景區開通的“空中游三峽”宜昌低空旅游項目非?；鸨?，并有網易直播“醉美清江、夢回畫廊”“美女主播帶你過十一”的活動宣傳造勢，吸引眾多游客前來看美人賞美景，以至于3日上午不得不“抱歉停售”。荊門舉行持續４天的“2016荊門愛飛客飛行大會”，3支世界頂級特技飛行表演隊表演了精彩絕倫的特技，同時推出音樂美食節、明星親密互動等活動，吸引了游客10萬人次。襄陽市隆中景區推出了三顧堂前有三國真人秀“三請諸葛亮”實景演出，晚上欣賞大型實景話劇《草廬·諸葛亮》等活動。十堰市舉辦以賞花游為主體的十堰首屆園藝博覽會、“第二屆菊花文化節”、漢江綠谷花博覽會等節會助推旅游高峰。鄂州市注重生態旅游與文化、體育、經貿活動的有效結合，舉辦了“鄂州梁子湖第十七屆捕魚節暨國際美食嘉年華活動”，攝影比賽、自行車休閑游、環湖游、高爾夫產品體驗等項目豐富了游客的休閑體驗。各地推進喜聞樂見的旅游文化節慶國慶活動，極大豐富了假日旅游氛圍。

（四）智慧旅游成效顯著，旅游信息服務深入人心

 在全國智慧旅游年的推動下，各地智慧旅游建設不斷加強，現代網絡和通訊技術在旅游管理和服務中的作用明顯彰顯。省旅游委及武漢、宜昌、十堰、襄樊、恩施等多個市州建立了旅游官方微信、微博等信息服務平臺，全省絕大部分旅游景區都利用二維碼、APP、微信、微博等信息平臺，及時發布景區氣象、交通狀況、節日活動、餐館住宿、服務價格等信息，為游客提供景區全方位的旅游服務。

（五）文明旅游漸成共識，營造假日出游和諧氛圍

各旅游景點景區繼續開展“文明旅游志愿者”、曬賽文明和為中國旅游加分等活動，有力地宣傳了文明旅游的理念。十堰舉行“文明旅游相伴隨”公益活動；恩施大峽谷景區繼續推出“垃圾換門票，尋找最美游客”活動，與游客共同打造文明景區；宜昌三峽人家景區加強文明旅游的宣傳、提示和引導，以溫馨周到的服務感染游客，使得國慶前三天盡管游人如織，但文明有有禮的秩序，如同三峽人家景觀一樣，成為“十一”旅游一道靚麗的風景線。

十一“黃金周”已過3天，但由于一些游客選擇錯峰出游，預計10月4日游客數量將持續增強。省旅游委將按照省委、省政府和國家旅游局的要求，繼續做好十一“黃金周”旅游的各項服務管理工作，確保十一“黃金周”旅游平衡運行，努力實現“安全、質量、秩序、效益”相統一的假日旅游工作目標。