在專賣店訂購名牌櫥柜，安裝后發現氣味難聞，詢問廠家竟被告知，并未生產該櫥柜。近日，市民柴女士反映，她找到商家討說法，卻發現專賣店不見了。

今年3月，在樊城前進路康耐登家居店，柴女士花8800元訂購了一套櫥柜。當時銷售人員介紹，該櫥柜品牌是康耐登，隸屬香港康升集團，是生產和銷售世界一流家居用品的制造商，質量絕對有保障。7月底，櫥柜安裝完畢后，柴女士發現，柜面沒有任何康耐登標識，五金件也非承諾的科朗牌，且柜體氣味很大。

隨后，柴女士致電康耐登公司反映，客服卻稱，公司櫥柜早已停產。柴女士趕緊致電康耐登家居店，對方稱是客服不了解公司情況，不過他們也不能提供康耐登的授權委托書、代理資格證明。

柴女士再次來到康耐登家居店，卻發現康耐登變成了“優格健康廚房”。店內負責人稱，新店于8月1日開始營業，康耐登已搬走。

昨悉，工商部門執法人員正在調查此事，不過由于聯系不上被投訴人，無法開展執法、調解工作，建議柴女士向法院起訴，走司法途徑維權。

對此，工商部門提醒消費者，購買商品前，除了查看商品注冊商標標志、商標持有者、產地及是否獲得制造許可，還要了解商家是否具有品牌代理權。（陳洋波）