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騙子稱神藥可使人活到150歲
2018-01-21 09:50:14   來源:武漢晚報

“卓睿晟”公司的所謂“專家”電話推銷。

6月初,讀者向先生來信稱,他求職時發現有多個公司,讓員工冒充健康專家忽悠老年人買藥。武漢晚報記者按向先生所說,制作了一份求職簡歷放在網上,沒想到竟吸引了13家“保健品銷售”公司前來招攬。這些公司坦言工作內容就是把保健品當藥賣。在隨后的“求職”過程中,記者經歷了多次“洗腦”,被要求“不要有太強的是非觀,要過得了心里的那道坎”。

讀者來信

記者朋友你好:

我以前在保險公司賣保險,做了兩年。今年5月份,我從原單位離職之后,在網上投放了一份簡歷。沒想到這份簡歷吸引了很多公司,都說看中了我的銷售經驗,可以讓我輕松月薪過萬。

我去面試的第一家公司在武昌,名字叫“卓睿晟商貿發展有限公司”。面試主管告訴我,他們公司主要銷售保健品,只要根據公司提供的客戶信息,通過電話將公司的產品銷售出去就行,然后按銷售業績拿提成,公司銷售員一個月最高可以拿到兩萬多元。

在那里上了兩天班,我實在受不了就辭職了。

他們所謂的銷售員,其實就是冒充健康方面的專家,忽悠接電話的人買保健品。我以前雖然是做銷售的,但根本沒有醫療方面的知識。那個主管告訴我,經過培訓就能以“專家”的身份往外打電話,只要嘴巴利索,按照培訓的內容去說就行。

別人本來就是病人,遭受著病痛和心理的折磨,他們還要把這些不知道哪里來的產品賣給別人,增加經濟負擔不說,如果耽誤了病情,怎么過意得去?銷售對象都是老年人,我們自己也有父母,老人攢點錢不容易,這些錢可能就是用來救命的錢。

除了這家公司,我還接到好幾個其他公司的電話,都是叫做什么“商貿公司”、“生物科技公司”、“健康咨詢公司”,一聽他們說是賣保健品的,我就拒絕了。

希望相關部門可以調查一下,好好管一下。

你們的讀者小向

2016年6月

記者一份簡歷

引來13家“賣藥公司”

為了弄清向先生說的這些情況,6月初,記者將一份簡歷掛在了58同城網上。

隨后的一周時間里,記者先后接到了上百個面試邀請電話,其中有13家是“保健品銷售”公司。

一家名為“武漢天慈源科技”的公司,在面試邀請電話中表示,該公司招聘電話銷售員,主要負責保健品銷售,“我們有優質的客戶信息,只要你有銷售經驗,掌握銷售技巧,通過電話就可以把保健品賣出去。”

招聘者還特意解釋說:“我們不賣藥,這方面國家管得嚴。們不做違法的事,不會對你造成影響。我們只賣保健品,銷售的時候把它說成藥就行了。”

另外一家“武漢子曰之光生物科技有限公司”在電話中說:“我們會進行話術培訓,很容易搞定客戶。公司產品都是正規渠道來的正規保健品,肯定不會吃死人。”

在這13家關于“保健品銷售”的面試邀請電話中,除了少數幾家表示“具體情況到公司面談”,其余大部分都在電話里就明確表示“把保健品當藥賣”。記者對這些電話分別進行了錄音。

通過全國企業信用信息公示系統,記者將這幾家公司查詢了一遍,發現“天慈源”“武漢卓睿晟商貿發展有限公司”等幾家公司經營范圍里有“保健食品批發兼零售”“武漢子曰之光生物科技有限公司”“武漢康美生健康咨詢有限公司”的經營范圍里沒有“保健品批發兼零售”,只有“健康咨詢(不含診療)”一項與“健康”二字相關。而“武漢長青堂生物科技有限公司”的注冊經營范圍中,大部分是計算機、通訊類業務,與“健康”沾邊的只有“一類醫療器械批發零售”這一項。

但是在58同城和趕集網上,“卓睿晟”在經過營業執照認證的招聘信息中稱,該公司“致力于高科技醫藥保健品的研發、生產,產品出口歐美、東南亞,成為中國醫藥保健品行業的龍頭企業”。

上崗前要掌握“話術”

必要時還得靠忽悠

接到面試邀請之后,記者曾先后到“卓睿晟”“子曰之光”“長青堂”等五家公司面試,幾乎都遭遇到了或多或少的現場“洗腦”。

“卓睿晟”公司的王姓負責人說,所有賣保健品的公司,都是把保健品當藥賣,銷售過程中,“要掌握話術,講究銷售技巧,在熟悉產品的情況下,有時候要忽悠一下。”

他還告訴記者:做這個行業你要有心理準備,不能有太強的是非觀,你要想,即使我們不把藥賣給他,別人也會賣,并且賣的更多,不要覺得心里過不去;既然他愿意花錢,為什么我們不掙?

今年剛剛27歲的胡西武(化名),曾在廣州從事了3年保健品電話銷售,已經擁有一家公司,上個月剛回到武漢籌備新公司。公司還沒注冊下來,他已經開始招兵買馬了。

胡西武對記者進行面試時說,很多剛進入社會的“菜鳥”,進入這一行過不了心里那一關,覺得有負罪感,很快就離開了。“你已經不年輕了,不能像那些‘菜鳥’一樣想太多。你看著別人買車、買房子,你不動心?”

胡西武還一再給記者吃“定心丸”:“產品都是正規廠家生產的,不會出安全問題,不用擔心有人會找你。我們這叫做‘謀財不害命’。”胡西武說,保健品銷售公司的產品,大多都是從廠家進貨,有什么牌子的產品,就用這個牌子的廠家身份銷售。

通過廣播電視搜集粗放信息

用書刊和“大禮包”深度推銷

根據面試摸排到的情況,記者選擇了“武漢卓睿晟商貿發展有限公司”和“武漢康美生健康咨詢有限公司”這兩家規模最大的公司,作為臥底對象。記者剛“上班”時發現,這些公司的銷售員每人手里都有上百份不同病癥病人的信息。

6月初,在中南國際城D座3004的“武漢卓睿晟商貿發展有限公司”,面試之后,記者被分到了“30樓銷售部”,同部門還有20多名銷售員,都被分成小組,由組長管理。

記者所在的小組,組長自稱王姐,兩年前曾是武漢某知名培訓機構的考研培訓老師。

王姐告訴記者,“卓睿晟”在大樓的4樓、13樓、18樓、30樓、32樓都有分部,各自單獨管理,共享客戶信息。“行業內普遍做法,是在廣播和地方電視臺做節目,一個節目針對某幾種病癥,觀眾撥打電話詢問后,接線員進行信息登記。之后,我們的后續人員進行電話回訪、銷售。同時,我們會印制一些關于這些病癥和產品的雜志,按照之前收集的地址信息免費投遞。如果他看了雜志,主動打電話回來詢問,說明購買意向非常大,這些就是優質資源,稍微聊一下就能成單。靠書刊投遞來鎖定客戶,是行業內最普遍的做法。”

王姐說,每年廣告投放就有幾十萬。羊毛出在羊身上,同一個客戶,一種產品在他身上賣的差不多了,就會換另一種產品,再由另外一組成員繼續在他身上挖掘。

在珞喻路華樂商務中心3樓的“康美生健康咨詢有限公司”,培訓講師馬姐說,武漢目前同類公司太多,除了以書刊投遞鎖定客戶,不少公司還開辟了新的銷售辦法。“我們現在正在做‘大禮包’項目,這比書刊投遞更有效果。所謂‘大禮包’,就是將藥店里的常見保健品組合打包,以低廉價格銷售給客戶,想辦法讓客戶產生信賴。之后,再銷售幾千元一單的高價產品。”

一邊摳腳一邊“賣藥”

嘲笑老人“太好騙”

這些公司的銷售話術腳本上,不僅從病人的回答上分析其心理,建議銷售員如何應對,甚至連銷售員什么時候需要嘆氣,什么時候需要停頓,連停頓多少秒都有指導意見。

“卓睿晟”公司交給記者的多份話術資料里,要求銷售員“不要急于賣藥,要讓對方求著你買藥”。王姐告訴記者,“欲擒故縱”是最常用的手法,“現在老人都被騙精了,你一上來就說賣藥,他們會非常抗拒。要掌握節奏,迂回前進。”

在“康美生”,記者親耳聽到,一位顧客因為反復考慮,還是不打算繼續買產品,此前還在和顏悅色噓寒問暖的銷售員,突然“憤怒”地拍著桌子喊:“你知道我們滿頭白發的老專家為了你的病,幾天都沒休息好,反復研究之后才推薦了這個藥,你現在不要了,太沒道德了吧。”

培訓期間,王姐提醒記者:“如果他買了別人的同類產品,就要告訴他那個產品有很多副作用;如果他已經買了我們的產品,現在有新的產品要推給他,就可以告訴他之前的藥已經不適合他。如果他說家里人不愿意買,就告訴他身體是自己的,家里人無法替他受罪,要自己疼自己。”這就是銷售員們所說的“反間計”。

記者親眼看到,一名銷售員盤著腿坐在椅子上,一邊摳著腳丫子,一邊搖著扇子詳細分析“客戶”病癥的嚴重趨勢,成功地賣出了一款“黑五類”(產品名稱)。接通下一個電話之后,得知通話的老太太恰好在別的公司購買了“黑五類”,老太太的家人在電話旁邊堅決反對她繼續購買。銷售員立即換了一套說辭,嘴里噼里啪啦說出“黑五類”一連串的副作用,渾然忘了幾分鐘前自己還在夸“黑五類”。

最終,老太太當場決定花4000元購買了兩年量的新產品。這名冒充“健康專家”的銷售員,滿意地掛斷電話之后,把腳從椅子上抽下來,趿進拖鞋里,興奮地站起來跟同事說:“我聽見她和老伴在電話那邊吵嘴,我幾句話就讓她下決心了。真是太單純,太好騙了!”

在“卓睿晟”和“康美生”投遞給病人的宣傳冊上,每一種保健品幾乎有“包治百病”的功效。為了取得信任,還聲稱某些產品來自中南海保健醫生的“秘方”。

記者向相關方面進行核實,發現這些所謂“神藥”“神醫”都是假的。

“二十一世紀最偉大的醫學發現”

宣稱可以使人“活到150歲”

在珞喻路華樂商務大廈3樓,“康美生”公司數百平方米的辦公室里,到處懸掛著“北京同仁堂”的牌匾,辦公區域用擋板隔成了80多個小隔間,每個隔間里坐著1名“專家”。這些專家都叫“同仁堂糖尿病康復中心王老師”,他們統一以這個名義進行電話銷售。

“王老師”們一再警告糖尿病人,不要再服用西藥降糖。他們推薦的降糖藥,則是由中南海資深保健醫生胡維勤研制的秘方,由同仁堂第十四代嫡系傳人張申生率領同仁堂制藥團隊生產,可以讓糖尿病患者“徹底擺脫糖尿病”。

同樣,“卓睿晟”的辦公室也被隔成了30多個隔間,每個隔間坐著1位號稱來自《營養與健康》雜志的“資深專家”。他們推薦的鹽藻,聲稱可以治療36種病,不僅對心血管、前列腺疾病有效,還能減肥、治療白內障,跨度頗大;他們推薦的“納豆”,據稱曾被《人民日報》頭版報道;他們推薦的“白藜蘆醇”,號稱被美國《柳葉刀》雜志評為“21世紀最偉大的醫學發現”,可以“使人活到150歲”。

記者發現,在這些公司投遞給客戶的宣傳冊上,人民大會堂召開的一些會議照片被盜用,用修圖軟件“加上”了該公司的標語;《人民日報》去年某期的頭版,也用修圖軟件改成關于某款降糖產品的報道。

記者疑惑的是,如果告訴對方一種藥可以治30多種病,對方難道不會懷疑么?對方服用了一段時間,沒有效果,難道不會拒絕再次購買么?

“卓睿晟”銷售部組長王姐笑著說:“不要小看了這些購藥老人們希望健康、求生的欲望。況且,我們可以說他們服用方式不對,把責任推在他們身上就行了。下一次找他,他還會接著買。”

廣州老板“轉戰”武漢

稱“年銷售額要達一千萬”

在胡西武剛租下來的辦公室里,他雄心壯志地向記者描繪了一份藍圖:要注冊兩家公司,年銷售額超過1000萬元。

胡西武介紹,廣州曾是保健品銷售的泛濫區,銷售程度曾達到“殺雞取卵,不擇手段”的地步。

“5年前,我們不同的話務員可以在一個客戶身上輪番銷售十幾次,我一個人在同一個客戶身上銷售了10次,一共賣出去了38萬元的產品。在一個客戶身上重復銷售叫做‘復購’,銷售了兩次,行話叫做‘兩復’,誰的‘復數’高,說明他本事大,賺的也多。高明的銷售者,甚至能讓客戶賣了房子來買藥。”胡西武說,因為這種惡性銷售,引起廣州相關部門重視,不斷加大管控,工商部門對含有“保健品”“生物科技”字樣的公司注冊,會通過行政手段設卡或者進行頻繁的日常檢查,整個市場受到“擠壓”,有些人甚至因此坐牢。

“我以應聘的方式在武漢這些公司考察了半個多月,這邊的銷售程度比廣州淺一些,即使出現糾紛,監管部門大多只按經濟糾紛處理,生存壓力比廣州小多了。不少老板單獨注冊了兩三家公司,1個月銷售額就有兩三百萬元。”胡西武說,注冊多家公司,也是逃避監管的有效手段,即使1家公司“出事”了,另外注冊的公司還可以繼續運轉,這也是他打算分別注冊兩個公司的原因。

“卓睿晟”30樓銷售部組長王姐告訴記者,該公司分散在中南國際城D座的5個層樓,分散經營,統一管理。王姐說,公司的注冊地和辦公地不在同一個地方,所有現場沒有懸掛任何營業執照之類的東西。

而在“康美生”,培訓師馬姐說,該公司分別注冊了7家分公司,除了華樂商務大廈3樓的“總部”,在大樓的21樓也有一家掛著同樣招牌的公司;馬路對面的信息科技產業大廈14樓,有數十人組成的銷售部,也是“康美生”的分公司。

記者一一核實

“神藥” “神醫”都是假的

在“康美生”的宣傳冊里,除了大力吹捧的“中南海保健醫生胡維勤”,還有“同仁堂第十四代嫡系傳人張申生”,由這兩人合作推出的降糖產品,“可以使人徹底擺脫糖尿病”;而在“卓睿晟”的宣傳冊里,宣稱可以治療十幾種病癥,并且可以“使人活到150歲”的產品“白藜蘆醇”,號稱來自江中集團。

這些所謂的“神藥”“神醫”到底是不是真的?記者對此進行了一一核實。

搜索發現,某保健品公司在廣告中曾以“同仁堂第十四代嫡系傳人張申生”為噱頭,同仁堂集團專門在官網發布聲明,稱該集團并無“張申生”這一“名醫”,“張申生”也并非同仁堂傳人。該廣告在2014年也被吉林省工商局處罰并通報。

記者撥通同仁堂集團投訴舉報電話,詢問同仁堂是否有“糖尿病康復中心”這一機構,是否與中南海保健醫生合作推出了產品。接線員表示:“同仁堂沒有這樣一個機構,也不知道這個醫生,也沒有所謂的‘周年慶’促銷活動。我們不會主動向市民打電話推銷產品。”

通過江中集團官網上的聯系方式,記者以市民的身份詢問“白藜蘆醇”這款產品時,被明確告知:“我們沒有這款產品,建議你不要相信。”

通過資料搜索,記者發現被“康美生”極力宣傳的“中南海保健醫生胡維勤”,實際上是北京一家民營醫院的醫生。昨天,記者聯系到了胡維勤醫生的助理,詢問是否與“康美生”有過合作,是否與張申生合作推出過所謂的“降糖神藥”。這位助理人員一口否認:“胡老師沒有與武漢的公司合作,也沒跟什么張申生合作研發過產品。你說的這家公司我們沒聽說過。”(申度)

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